羅伯特 • 艾其斯在《如果我當(dāng)時知道......》的第四期博客系列中，他寫下了自己在構(gòu)建語言解決方案軟件時所獲得的見解。

經(jīng)驗學(xué)習(xí)：傾聽千禧年的聲音！

“但愿我現(xiàn)在不知道我當(dāng)時不知道的事！”——鮑勃·西格《逆風(fēng)》

自從我開始考慮為 Gala 的新博客系列《如果我知道，那么…》寫作什么內(nèi)容之后，我就一直無法忘記這句歌詞。如果需要證明的話，我聽鮑勃·西格的演講就是證據(jù)。如今，仍然有“恐龍”在語言產(chǎn)業(yè)的更邊緣的走廊里游蕩！

我?guī)椭蛻籼嵘騼r值已經(jīng)長達(dá)28年。這么多年之后，如果再給我一次考慮的機(jī)會，我會采取不同的行動。

在老年變得更加敏捷！

我的商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)方式有三個特點：

? 做更好的生意

? 基于合作的工作

? 銷售解決方案，不賣文字

關(guān)于第一個問題：我所說的“更好”是什么意思？那么，在可持續(xù)發(fā)展傳播®（由布瑞塔 • 奧高和我一道制定）框架內(nèi)，做到這一點需要向盡可能多的利益相關(guān)者開放客戶的語言資產(chǎn)，從而利用他們的更大價值。為什么只允許翻譯人員訪問存儲器、術(shù)語和機(jī)器翻譯引擎，然后再列出明顯的候選者呢？銷售人員、顧問，或是組織中的所有人，都可以從專業(yè)人員創(chuàng)造的文本回收中獲益。做更好的生意還需要創(chuàng)造一個鼓勵創(chuàng)新的工作場所。在這里，人們會很快變得愉悅，并渴望提出新的想法；這就要求我們在企業(yè)周圍建立同齡人社區(qū)。這些因素都對應(yīng)著公司財政上的成功。事實上，對我來說，他們推動了社會經(jīng)濟(jì)的成功。所以我不會改變這一點。

關(guān)于第二點，我習(xí)慣把一些擅于分享想法的同齡人召集在一起，例如：1990 年代左右出生的文字管理小組、北歐的“讓我們在新世紀(jì)交流”小組和過去十年的 TextMinded 小組，列舉出更正式的小組名稱。在這個過程中，我非常幸運(yùn)地遇到了瑞典斯堪的納維亞翻譯公司的前任老板貢納爾·卡爾松。在按照理想生活工作行事的方面，他做得非常出色。他展現(xiàn)出一種生活哲學(xué)，那就是：付出的越多，得到的就越多。這一點一直伴隨著我，甚至在我擔(dān)任 GALA 主席的時候，我們還在這樣的哲學(xué)指引下積極地工作，使GALA與其他行業(yè)協(xié)會更加密切地聯(lián)系在一起。在一起工作，我們會更強(qiáng)大！我也不會改變這種做法。

關(guān)于第三點，以下就是我們討論博客真正主題的地方！我們中的任何人都毫不懷疑，單價/機(jī)器輔助翻譯的分析方程式不僅導(dǎo)致了行業(yè)商品化，還導(dǎo)致了一種長期以來根深蒂固的觀點，即我們是一項成本，而不是一個利潤點。這個認(rèn)知空洞是我們自己造成的，真令人難堪。但是，推銷解決方案是我們的出路，而不是純粹賣字。這會改變與客戶的關(guān)系，將我們從語言服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z言解決方案合作伙伴關(guān)系，這是我在2012年摩納哥年會上首次提出的概念。

為了嘗試創(chuàng)建這樣的解決方案，我從20世紀(jì)90年代初就開始推動軟件項目，與一些非常有才華的人一起工作。但我在過去幾年里才學(xué)到，如何以一種真正專業(yè)的方式來組織這項工作。從一開始，把軟件與“代碼串”捆在一起，轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒑褪褂瞄_發(fā)、測試和生產(chǎn)平臺，這些開發(fā)、測試和生產(chǎn)平臺是由基于詳細(xì)的計劃安排，由迅速開發(fā)的系統(tǒng)版本流提供。確實，這趟火車來得太慢了！

但是，請別誤會我的意思，我旗下的公司（English Ink，Eicom，然后是 TextMinded）已經(jīng)創(chuàng)造出一些很好的解決方案。但這花了太長的時間，因為執(zhí)行階段太痛苦了。毫無疑問，無論是在概念層面還是在解決方案層面，我們一直在創(chuàng)新。然而，我無法將產(chǎn)品一下子就從白板轉(zhuǎn)移到新的解決方案，所以我們?yōu)榭蛻籼峁┝艘粋€或兩個場景，而不是我們在腦海中看到的四個或五個場景。

TextMinded現(xiàn)在是Semantix集團(tuán)的一部分，其中一個主要原因是，它渴望加快從一開始就開始的時間，通過各種記錄和編程任務(wù)，到一個基本可行的公測產(chǎn)品，然后發(fā)布！

敏捷開發(fā)、看板管理、敏捷項目管理軟件、計劃安排，“軟件即服務(wù)”？我都不知道！

對于那些剛進(jìn)入這個行業(yè)的人來說，從第一天開始，就構(gòu)建全球公司平臺等等，這些想法是沒有頭腦的。作為一個有許多優(yōu)勢的 00 后，有許多優(yōu)勢，而不是考慮字?jǐn)?shù)和機(jī)器輔助翻譯的折扣。

那么，如果是我的話，我會做些什么不同的事情呢？我將創(chuàng)建一個小型的軟件項目經(jīng)理團(tuán)隊，能夠運(yùn)行程序員團(tuán)隊（兼職或全職要取決于所需的任務(wù)和綜合技能），在敏捷開發(fā)團(tuán)隊中與銷售人員和我們的客戶密切對話。很簡單，真的。

然后......我希望我從當(dāng)時到現(xiàn)在也不知道的東西是什么？也許博客還不是回答這個問題的好地方！