如何將社交媒體用于商業(yè)：中國(guó)
Date: 2020-10-12 17:19:36Source: 志遠(yuǎn)翻譯
全球搜索引擎優(yōu)化
在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量現(xiàn)已超過(guò) 7.7 億。預(yù)計(jì)到 2018 年，約有 6 億人將活躍在社交媒體上，其中超過(guò) 40% 的在線時(shí)間會(huì)用在社交媒體平臺(tái)上。僅這些數(shù)字就相當(dāng)驚人，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些人數(shù)是法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙和英國(guó)總?cè)丝诘膬杀抖唷?br />
中國(guó)人對(duì)社交產(chǎn)品的巨大需求為美國(guó)和其他全球品牌在社交媒體上向中國(guó)消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品提供了巨大的機(jī)會(huì)。需要注意的是，雖然“防火長(zhǎng)城”阻止了用戶訪問(wèn) Youtube、Twitter 和 Facebook 等社交媒體平臺(tái)，但是中國(guó)許多與之相類(lèi)似的平臺(tái)已經(jīng)取代了它們的地位。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解在這個(gè)高度分散的社交媒體市場(chǎng)上能夠使用哪些本地渠道至關(guān)重要，尤其是考慮到中國(guó)人希望能夠與品牌進(jìn)行線上互動(dòng)，而且非?？粗赜H朋好友和社交網(wǎng)絡(luò)的推薦和評(píng)論（同比美國(guó)高出 28%）。
快速瀏覽一下中國(guó)最受歡迎的社交媒體網(wǎng)站：
微信：主要的一體化社交媒體平臺(tái)。
新浪微博：中國(guó)版 Twitter。
騰訊 QQ：即時(shí)通訊應(yīng)用。
土豆優(yōu)酷：中國(guó)版 YouTube。
百度貼吧：搜索引擎論壇。
豆瓣：探討生活方式的論壇。
知乎：中國(guó)版 Quora。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)：中國(guó)版 Yelp。
陌陌：類(lèi)似于 Tinder。
美拍：類(lèi)似于 Instagram。
由于社交媒體平臺(tái)越來(lái)越多，所以通過(guò)調(diào)查來(lái)找到最適合您業(yè)務(wù)的平臺(tái)，然后有針對(duì)性地參與進(jìn)來(lái)是絕對(duì)有意義的。例如，小紅書(shū)是一個(gè)電商平臺(tái)，專(zhuān)注于購(gòu)物體驗(yàn)并展示美國(guó)、日本、法國(guó)和韓國(guó)奢侈品的時(shí)尚產(chǎn)品照片（想想 Pinterest）。這個(gè)位于上海的平臺(tái)擁有 1500 多萬(wàn)活躍用戶，目標(biāo)是喜歡國(guó)際奢侈品的 18-35 歲中國(guó)女性。
當(dāng)然，中國(guó)還有幾個(gè)特定行業(yè)的社交媒體平臺(tái)，這些平臺(tái)擁有大量粉絲，例如專(zhuān)注于旅行的馬蜂窩和健身用的 Keep。
微信
截至 2018 年 2 月，這款無(wú)所不包的社交媒體應(yīng)用已經(jīng)正式超過(guò) 10 億用戶大關(guān)。這是全球第五大最受歡迎的應(yīng)用程序，而且用戶在微信上花費(fèi)的時(shí)間是在 Facebook 上的兩倍多，這樣很容易就能看出良好的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響。用戶可以通過(guò)微信的移動(dòng)支付系統(tǒng)“微信支付”完成所有事情，從預(yù)訂餐廳到預(yù)訂并支付出租車(chē)費(fèi)用，無(wú)所不包。
隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，僅 2017 年一年就有 12.8 萬(wàn)億美元的移動(dòng)交易，微信一定會(huì)從中獲得越來(lái)越多的份額。
此外，還有數(shù)以千計(jì)的第三方插件。最近隨著限制的解除，各大品牌現(xiàn)在也可以使用橫幅廣告和即時(shí)消息（想想 Facebook 的新聞?dòng)嗛喸矗?，這使得這個(gè)平臺(tái)高度可定制，適合公司和用戶之間個(gè)性化的一對(duì)一互動(dòng)。
金山在線
對(duì)于美國(guó)企業(yè)而言，這可能是一個(gè)新術(shù)語(yǔ)，但關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖 (KOL) 是中國(guó)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的組成部分。KOL 幾乎就像自給自足的媒體機(jī)構(gòu)，通過(guò)向互聯(lián)網(wǎng)名人、明星運(yùn)動(dòng)員、藝人和演員支付巨額代言費(fèi)用來(lái)確保其特定品牌的影響力和知名度。例如，中國(guó)演員陳坤在新浪微博上擁有 7000 萬(wàn)用戶，這樣的代言活動(dòng)肯定是必不可少的，尤其是在社交媒體活動(dòng)初期。不過(guò)選擇合適的 KOL 同樣至關(guān)重要，性別、地點(diǎn)、收入、年齡和政治傾向等因素是選擇過(guò)程中的重要考慮因素。
中國(guó)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)技巧
創(chuàng)建真實(shí)、吸引人且以用戶為中心的內(nèi)容。
與您的社交媒體工作保持一致。中國(guó)市場(chǎng)需要一個(gè)全方位而且始終有效的營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)與您的品牌粉絲互動(dòng)，深化互動(dòng)并幫助產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)。
使用測(cè)試并學(xué)習(xí)的方法。在多芬的“真美行動(dòng)”在中國(guó)遭遇慘敗后，多芬開(kāi)始與《丑女無(wú)敵》合作。通過(guò)博客和在線聊天方式，該活動(dòng)的知名度提高了 44%，投資回報(bào)率比傳統(tǒng)電視媒體高出四倍。
社交媒體在中國(guó)大放異彩
下面是幾個(gè)社交媒體活動(dòng)非常成功的案例：
大眾汽車(chē)的“大眾自造”活動(dòng)曾通過(guò)線上渠道征集消費(fèi)者對(duì)于未來(lái)汽車(chē)的創(chuàng)意。在此過(guò)程中，大眾汽車(chē)從中國(guó)消費(fèi)者的喜好中吸取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
西門(mén)子利用微信分享白皮書(shū)和其他相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)將其微信帳戶轉(zhuǎn)變?yōu)閷?zhuān)門(mén)面向其他中國(guó)企業(yè)的小型網(wǎng)站來(lái)提高品牌認(rèn)知度。
飛利浦利用微信為醫(yī)療保健專(zhuān)業(yè)人員提供免費(fèi)的醫(yī)療保健培訓(xùn)和互動(dòng)課程，并通過(guò)利用微信的信息和自動(dòng)回復(fù)功能為用戶查詢提供即時(shí)反饋，進(jìn)一步增強(qiáng)了與用戶的直接互動(dòng)。
總結(jié)
盡管中國(guó)的社交媒體平臺(tái)可能各不相同，但是相似的參與規(guī)則同樣可以適用于社交媒體營(yíng)銷(xiāo)。相關(guān)、可信和可靠與中國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的“參與”方法相契合。社交媒體為中國(guó)用戶提供了一個(gè)交流想法、觀點(diǎn)和建議的平臺(tái)，這使得品牌參與變得更加容易。
翻譯公司
在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量現(xiàn)已超過(guò) 7.7 億。預(yù)計(jì)到 2018 年，約有 6 億人將活躍在社交媒體上，其中超過(guò) 40% 的在線時(shí)間會(huì)用在社交媒體平臺(tái)上。僅這些數(shù)字就相當(dāng)驚人，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些人數(shù)是法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙和英國(guó)總?cè)丝诘膬杀抖唷?br />
中國(guó)人對(duì)社交產(chǎn)品的巨大需求為美國(guó)和其他全球品牌在社交媒體上向中國(guó)消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品提供了巨大的機(jī)會(huì)。需要注意的是，雖然“防火長(zhǎng)城”阻止了用戶訪問(wèn) Youtube、Twitter 和 Facebook 等社交媒體平臺(tái)，但是中國(guó)許多與之相類(lèi)似的平臺(tái)已經(jīng)取代了它們的地位。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解在這個(gè)高度分散的社交媒體市場(chǎng)上能夠使用哪些本地渠道至關(guān)重要，尤其是考慮到中國(guó)人希望能夠與品牌進(jìn)行線上互動(dòng)，而且非?？粗赜H朋好友和社交網(wǎng)絡(luò)的推薦和評(píng)論（同比美國(guó)高出 28%）。
快速瀏覽一下中國(guó)最受歡迎的社交媒體網(wǎng)站：
微信：主要的一體化社交媒體平臺(tái)。
新浪微博：中國(guó)版 Twitter。
騰訊 QQ：即時(shí)通訊應(yīng)用。
土豆優(yōu)酷：中國(guó)版 YouTube。
百度貼吧：搜索引擎論壇。
豆瓣：探討生活方式的論壇。
知乎：中國(guó)版 Quora。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)：中國(guó)版 Yelp。
陌陌：類(lèi)似于 Tinder。
美拍：類(lèi)似于 Instagram。
由于社交媒體平臺(tái)越來(lái)越多，所以通過(guò)調(diào)查來(lái)找到最適合您業(yè)務(wù)的平臺(tái)，然后有針對(duì)性地參與進(jìn)來(lái)是絕對(duì)有意義的。例如，小紅書(shū)是一個(gè)電商平臺(tái)，專(zhuān)注于購(gòu)物體驗(yàn)并展示美國(guó)、日本、法國(guó)和韓國(guó)奢侈品的時(shí)尚產(chǎn)品照片（想想 Pinterest）。這個(gè)位于上海的平臺(tái)擁有 1500 多萬(wàn)活躍用戶，目標(biāo)是喜歡國(guó)際奢侈品的 18-35 歲中國(guó)女性。
當(dāng)然，中國(guó)還有幾個(gè)特定行業(yè)的社交媒體平臺(tái)，這些平臺(tái)擁有大量粉絲，例如專(zhuān)注于旅行的馬蜂窩和健身用的 Keep。
微信
截至 2018 年 2 月，這款無(wú)所不包的社交媒體應(yīng)用已經(jīng)正式超過(guò) 10 億用戶大關(guān)。這是全球第五大最受歡迎的應(yīng)用程序，而且用戶在微信上花費(fèi)的時(shí)間是在 Facebook 上的兩倍多，這樣很容易就能看出良好的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響。用戶可以通過(guò)微信的移動(dòng)支付系統(tǒng)“微信支付”完成所有事情，從預(yù)訂餐廳到預(yù)訂并支付出租車(chē)費(fèi)用，無(wú)所不包。
隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，僅 2017 年一年就有 12.8 萬(wàn)億美元的移動(dòng)交易，微信一定會(huì)從中獲得越來(lái)越多的份額。
此外，還有數(shù)以千計(jì)的第三方插件。最近隨著限制的解除，各大品牌現(xiàn)在也可以使用橫幅廣告和即時(shí)消息（想想 Facebook 的新聞?dòng)嗛喸矗?，這使得這個(gè)平臺(tái)高度可定制，適合公司和用戶之間個(gè)性化的一對(duì)一互動(dòng)。
金山在線
對(duì)于美國(guó)企業(yè)而言，這可能是一個(gè)新術(shù)語(yǔ)，但關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖 (KOL) 是中國(guó)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的組成部分。KOL 幾乎就像自給自足的媒體機(jī)構(gòu)，通過(guò)向互聯(lián)網(wǎng)名人、明星運(yùn)動(dòng)員、藝人和演員支付巨額代言費(fèi)用來(lái)確保其特定品牌的影響力和知名度。例如，中國(guó)演員陳坤在新浪微博上擁有 7000 萬(wàn)用戶，這樣的代言活動(dòng)肯定是必不可少的，尤其是在社交媒體活動(dòng)初期。不過(guò)選擇合適的 KOL 同樣至關(guān)重要，性別、地點(diǎn)、收入、年齡和政治傾向等因素是選擇過(guò)程中的重要考慮因素。
中國(guó)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)技巧
創(chuàng)建真實(shí)、吸引人且以用戶為中心的內(nèi)容。
與您的社交媒體工作保持一致。中國(guó)市場(chǎng)需要一個(gè)全方位而且始終有效的營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)與您的品牌粉絲互動(dòng)，深化互動(dòng)并幫助產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)。
使用測(cè)試并學(xué)習(xí)的方法。在多芬的“真美行動(dòng)”在中國(guó)遭遇慘敗后，多芬開(kāi)始與《丑女無(wú)敵》合作。通過(guò)博客和在線聊天方式，該活動(dòng)的知名度提高了 44%，投資回報(bào)率比傳統(tǒng)電視媒體高出四倍。
社交媒體在中國(guó)大放異彩
下面是幾個(gè)社交媒體活動(dòng)非常成功的案例：
大眾汽車(chē)的“大眾自造”活動(dòng)曾通過(guò)線上渠道征集消費(fèi)者對(duì)于未來(lái)汽車(chē)的創(chuàng)意。在此過(guò)程中，大眾汽車(chē)從中國(guó)消費(fèi)者的喜好中吸取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
西門(mén)子利用微信分享白皮書(shū)和其他相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)將其微信帳戶轉(zhuǎn)變?yōu)閷?zhuān)門(mén)面向其他中國(guó)企業(yè)的小型網(wǎng)站來(lái)提高品牌認(rèn)知度。
飛利浦利用微信為醫(yī)療保健專(zhuān)業(yè)人員提供免費(fèi)的醫(yī)療保健培訓(xùn)和互動(dòng)課程，并通過(guò)利用微信的信息和自動(dòng)回復(fù)功能為用戶查詢提供即時(shí)反饋，進(jìn)一步增強(qiáng)了與用戶的直接互動(dòng)。
總結(jié)
盡管中國(guó)的社交媒體平臺(tái)可能各不相同，但是相似的參與規(guī)則同樣可以適用于社交媒體營(yíng)銷(xiāo)。相關(guān)、可信和可靠與中國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的“參與”方法相契合。社交媒體為中國(guó)用戶提供了一個(gè)交流想法、觀點(diǎn)和建議的平臺(tái)，這使得品牌參與變得更加容易。
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The End
