在這一期的“如果我當(dāng)時(shí)知道……”在博客系列中，Jiri Stejskal 分享了他從管理 1997 年他創(chuàng)立的初創(chuàng)企業(yè)中學(xué)到的最重要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

當(dāng)我在 1997 年創(chuàng)建 Cetra 時(shí)，我負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目，發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系，甚至還參加了MBA 課程，這樣我就可以避免雇用專業(yè)人員來處理業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)方面問題。我非常擔(dān)心委派經(jīng)營企業(yè)所固有的任何責(zé)任，因此我為了我的第一份工作等了七年。 2004 年，我終于決定適可而止，把公司從家里搬到了一個(gè)真正的辦公室，并在全國范圍內(nèi)尋找一名項(xiàng)目經(jīng)理。我為應(yīng)聘者安排了面試，最后向威斯康星大學(xué)密爾沃基分校語言、文學(xué)和翻譯碩士專業(yè)的一名應(yīng)屆畢業(yè)生發(fā)出了邀請，她隨后與丈夫一起從威斯康星州搬到了賓夕法尼亞州，加入我成立了七年的初創(chuàng)企業(yè)。在將我自己從生產(chǎn)業(yè)務(wù)部分解放出來，轉(zhuǎn)而專注于業(yè)務(wù)開發(fā)之后，工作很快就開始源源不斷地朝我涌來，我很快就有了更多的員工。

我們繼續(xù)在全國各地招聘翻譯專業(yè)的畢業(yè)生，取得了一定的成功，但我們很快意識(shí)到，擁有一支年輕的、沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的員工隊(duì)伍會(huì)帶來各種各樣的挑戰(zhàn)，從候選人方面不切實(shí)際的期望，到公司缺乏多樣化。雇用從美國筆譯和口譯專業(yè)畢業(yè)的外國人的要求日益迫切，這是我們?yōu)閿U(kuò)大語言和文化基礎(chǔ)從一開始就在做的工作，事實(shí)證明，這也是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)。我們?nèi)匀粓?jiān)信，我們應(yīng)該雇傭有語言行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，我們開始聘用以前在其他語言服務(wù)公司工作過的員工——主要是項(xiàng)目經(jīng)理。這帶來了一系列新的問題，從競業(yè)禁止協(xié)議到以前的工作經(jīng)驗(yàn)帶來的不相容的過程。

在我們有意識(shí)地決定專注于一個(gè)單一的垂直方向，即市場研究之后，公司在市場上的愿景和地位開始變得更加清晰。因此，我們開始對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，使其了解與市場研究公司合作的復(fù)雜性。然后，我們終于想到：為什么我們不從市場研究行業(yè)聘請人員，教他們?nèi)绾喂芾矸g項(xiàng)目呢？隨著經(jīng)濟(jì)陷入混亂，市場調(diào)研公司紛紛裁員，我們有相當(dāng)多的候選人可供選擇。我們選擇這樣的做法，不僅在年齡上，也在語言和市場研究行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)上，平衡我們的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。到 2008 年，我們在垂直市場研究領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟，并經(jīng)歷了一次快速增長，使我們能夠從一個(gè)地方擴(kuò)展到五個(gè)國家的七個(gè)辦事處。

因此，以下是三個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

盡早委派和雇用：找出你的長處，并雇用別人去做他們能做得比你更好的事情。提供一些指導(dǎo)，然后待看奇跡誕生。別等七年以后才招第一個(gè)人。

努力建立一支多樣化的工作隊(duì)伍：聘用剛從學(xué)校畢業(yè)的應(yīng)聘者，以及具有一定經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者。對于任何語言公司來說，具有不同文化和語言背景的團(tuán)隊(duì)成員都是一筆巨大的財(cái)富。

垂直招聘：母語行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)是一件好事，但擁有一支平衡的團(tuán)隊(duì)，了解客戶的需求，這將給你帶來競爭優(yōu)勢，而很少有公司擁有這種優(yōu)勢。