在第六期的“如果我當時知道……”在博客系列中，Gary Muddyman 分享了他從創(chuàng)建 Conversis 公司到今天為止的見解。

學到的教訓：盡早找出你的公司與其他公司的不同之處。

早在 2003 年，我就做出了一個決定。對在一家非常大的公司工作感到沮喪，我發(fā)現(xiàn)了翻譯和本地化市場上的一個缺口。我過去和現(xiàn)在都相信它可以作為一種戰(zhàn)略性商業(yè)工具發(fā)揮作用，于是 Conversis 誕生了。我的第一個挑戰(zhàn)？來確定是什么讓我們與眾不同。

回首當時，作為一個新進入市場的人，我們競爭的規(guī)模和多樣性，無論是真實的還是想象的，都是壓倒性的。快進 15 年，世界各地有 30,000 家語言服務(wù)供應商，每個供應商都在爭先恐后地建立獨特的賣點 (USP) 。

在任何行業(yè)中，USP 都很難識別，甚至更難開發(fā)。在語文服務(wù)業(yè)這個以質(zhì)素和對細節(jié)的關(guān)注為基本先決條件的行業(yè)內(nèi)，一直存在一種強烈的誘惑，即被動地接受競爭的規(guī)模和范圍，并專注于“卓越”。在早期，這正是我們所做的，而且在一定程度上起到了作用，但增長比我預期的要慢。

然而，作為一項長期戰(zhàn)略，我從未覺得簡單的卓越就足夠了。它為我們買了一張比賽的門票，但并沒有使我們變得令人難忘、獨特或無價。我很快就明白，與眾不同的優(yōu)勢真的是至關(guān)重要的。那些成功的企業(yè)從我們這個行業(yè)中最優(yōu)秀的人那里學到了獨一無二的東西，他們對自己所做的事情充滿信心和一致，這是一個真正的教訓。我們的行業(yè)擁有一些清晰、突出、優(yōu)秀的企業(yè)，這些企業(yè)是我們其他人的標桿。

因此，我們開始試圖回答“為什么轉(zhuǎn)換？”的問題。我們?yōu)槭裁匆鑫覀冊撟龅?？為什么我們的客戶要繼續(xù)和我們合作？這些是我們一直問自己的問題。因為即使我們自信自己知道很多答案，我們也不能假設(shè)我們知道所有的答案。

如果我有一臺時光機，可以回到過去給自己一些有用的建議，我會告訴自己從第一天起就致力于建立差異化的優(yōu)勢。咨詢我的同齡人，聽取客戶的反饋，并從一開始就相信我的直覺。要完善、完善、完善這些差異，然后再回顧和完善它們。

我要強調(diào)，良好的溝通對所有利益攸關(guān)方都很重要，因為這些溝通應該是清晰和明確的。我要重申在內(nèi)部和外部管理期望的重要性。我鼓勵自己要自信，但不要做出虛假的斷言。我提醒自己要不斷地問“我們正給客戶帶來什么不同之處”？

最終，我發(fā)現(xiàn)最好的決定是通過兩種基本思維狀態(tài)的一致應用而做出的。首先，運用精打細算的勇氣——這是做出創(chuàng)新、勇敢但經(jīng)過深思熟慮的決定的動力。其次，保持好奇心的能力。商業(yè)和市場都在變化。在尋求知識的過程中永不停歇。

雖然這些箴言無疑對我經(jīng)營一家不斷增長的企業(yè)的日常經(jīng)營是無價的，但它也在理解我們?nèi)绾魏蜑槭裁丛谌巳褐忻摲f而出方面起到了作用——這是本質(zhì)；驅(qū)使我們的客戶繼續(xù)在替代供應商問題上與 Conversis 打交道的“特殊調(diào)味料”。

隨著 Conversis 繼續(xù)其發(fā)展之路，向許多小公司停滯不前的收入上限邁進，我比以往任何時候都更加相信差異化優(yōu)勢的價值。我也非常清楚，在這樣一個擁擠的市場中，特別是作為一家初創(chuàng)企業(yè)，要建立任何“獨特”的東西都存在相關(guān)的困難。

因此，在沒有時間旅行的情況下，我會繼續(xù)經(jīng)常問自己“為什么要創(chuàng)立Conversis？”，并尋求這種“特殊調(diào)味料”的配方。我會持續(xù)更新，告訴你我的進展。