亞馬遜是世界數(shù)字市場，其觸角已經(jīng)延伸到各行各業(yè)。無論是服裝、電子產(chǎn)品，甚至是雜貨配送，如今亞馬遜似乎已經(jīng)掌控了幾乎所有的事情。
來自 Statista 的較新數(shù)據(jù)確實(shí)揭示了亞馬遜的主導(dǎo)地位。
根據(jù)他們的研究，亞馬遜在 2017 年擁有美國零售電子商務(wù)銷售額的 43.5%，相當(dāng)于 1780 億美元的凈銷售額。 從全球范圍來看，亞馬遜在 2016 年的第一季度擁有 3.1 億全球客戶賬戶數(shù)——而且是兩年前的數(shù)據(jù)，這意味著這個數(shù)字此后可能會有所增長。
反過來，它被列為全球第三大較有價(jià)值的品牌，僅次于蘋果和谷歌。
這意味著一件事。在亞馬遜上進(jìn)行國際銷售可能是一項(xiàng)有利可圖的嘗試，也是許多公司所關(guān)注的事情。
那么為何不擴(kuò)大您的覆蓋范圍，增加您的客戶群呢？
為什么不把它作為一個平臺來創(chuàng)造比您在美國所能創(chuàng)造更多的收入呢？
隨著亞馬遜的覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，選擇的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。這只是一個了解流程的來龍去脈并解決領(lǐng)土固有障礙的問題。
現(xiàn)在讓我們來看看企業(yè)在轉(zhuǎn)型時(shí)面臨的一些更常見的挑戰(zhàn)，以及如何克服這些挑戰(zhàn)。
產(chǎn)品限制
首先，還有法律問題。
您會意識到的第一件事是，一些國家有禁止進(jìn)口和銷售特定商品的具體法律。例如，如果一家自助微釀啤酒公司向迪拜或其他有嚴(yán)格酒精限制的國家的顧客銷售，則可能會遇到麻煩。
globalEDGE 補(bǔ)充說，您甚至可能違反限制，將產(chǎn)品銷售給一個打算將產(chǎn)品再出口到禁止從美國直接出口的國家的買家。因此這也是需要注意的情況。
您當(dāng)然不想僅僅因?yàn)椴涣私饽硞€國家的出口限制就陷入法律困境或面臨棘手的訴訟。因此，您較好參考以下資源：
1.美國海關(guān)和邊境保護(hù)局——禁止和限制物品
2.工業(yè)和安全局——商業(yè)控制清單
3.美國財(cái)政部——特別指定的國民和被封鎖人員名單 (SDN) 人類可讀名單
此外，您還希望熟悉亞馬遜的送貨限制，因?yàn)檫@也會影響您的國際銷售能力。
這些資源涵蓋了所有的基本內(nèi)容，應(yīng)該有助于您了解情況。
產(chǎn)品兼容性問題
雖然這并不適用于所有企業(yè)，但這絕對是需要注意的事情。下面是一個例子：
假設(shè)您正在銷售一種電子產(chǎn)品。在美國，電插頭的電壓為 120 伏。當(dāng)您向美國消費(fèi)者銷售產(chǎn)品時(shí)，這沒問題。
但是，如果您想賣給韓國的客戶，而那里的電源插頭是 220 伏的，這就會產(chǎn)生一個即時(shí)兼容性問題。在某些情況下，它可能會損壞產(chǎn)品，甚至危及用戶安全。
當(dāng)然，如果韓國客戶使用電壓轉(zhuǎn)換器，他們?nèi)匀荒軌蚴褂媚漠a(chǎn)品，但這仍然是一個您需要解決的難題。
如果您銷售的電子產(chǎn)品可能會導(dǎo)致兼容性問題，您需要了解一下《世界標(biāo)準(zhǔn)》中的這一資源，它按電壓、赫茲和插頭類型對每個國家進(jìn)行了細(xì)分。
不同尺寸
此外，請記住每個國家都有自己的規(guī)模圖表。因此，對美國消費(fèi)者而言完全有意義的東西可能會讓歐盟國家或亞洲的人感到困惑。
鞋碼就是一個很好的例子。下面是一張圖表，顯示了美國、歐盟和亞洲女性的鞋碼的不同。

太戲劇性了！因此，您較好配備一個尺寸轉(zhuǎn)換圖表，以便國際消費(fèi)者有一個直接的參考值。
調(diào)整您的價(jià)格點(diǎn)
塔拉·約翰遜對中共戰(zhàn)略提出了重大意義。“跨國銷售會因支付關(guān)稅、稅款和適用的海關(guān)經(jīng)紀(jì)費(fèi)而產(chǎn)生額外成本。在評估您的價(jià)格點(diǎn)時(shí)，您需要確保計(jì)算了所有這些費(fèi)用，并相應(yīng)地調(diào)整價(jià)格點(diǎn)。”
她補(bǔ)充說，大多數(shù)賣家會將這些額外成本加到買家身上，以防止他們的利潤率受到?jīng)_擊。唯一的問題是，如果產(chǎn)品的成本大大超過亞馬遜的同類產(chǎn)品，從競爭的角度來看，這可能會損害到您的利益。
解決方案是什么呢？
提前進(jìn)行大量市場調(diào)查，以確定主要競爭對手的價(jià)格點(diǎn)。這應(yīng)該能讓您找到一個合理的價(jià)格點(diǎn)，讓您保持盈利的同時(shí)也保持競爭力。
客戶服務(wù)語言障礙
1.     Nuestro producto es increíble
2.     Notre produit est incroyable
3.     Unser Produkt ist erstaunlich
4.     私たちの製品は素晴らしいです
以上分別是西班牙語、法語、德語和日語的“我們的產(chǎn)品很棒”，這清楚地提醒了您在亞馬遜進(jìn)行國際銷售時(shí)必然會遇到的語言障礙。當(dāng)涉及到翻譯您的副本和提供客戶服務(wù)時(shí)，這可能是一個相當(dāng)大的難題。
畢竟，當(dāng)雙方都說著完全不同的語言時(shí)，您究竟如何解決客戶的詢問或投訴？
雖然這在 10 年或 20 年前可能并不是一個大問題，但在當(dāng)今日益全球化的經(jīng)濟(jì)中，這無疑是一個大問題。幸運(yùn)的是，這是另一個可以克服的挑戰(zhàn)。
談到翻譯副本時(shí)，您可以使用類似 志遠(yuǎn)翻譯 (ATA) 的服務(wù)，它是亞馬遜的全球銷售合作伙伴。這是一種彌補(bǔ)語言差距的簡單方法，需要專業(yè)人員將您的副本翻譯成您選擇的語言。這同樣也適用于畫外音與字幕。
至于客戶服務(wù)，一種選擇是簡單地雇傭多語言客戶服務(wù)代表。然而，價(jià)格可能會非常高昂，尤其是如果您在幾個不同的國家銷售產(chǎn)品。
志遠(yuǎn)翻譯 (ATA) 有一個成本較低的選項(xiàng)，它使用服務(wù)臺的自動翻譯來簡化和改善客戶服務(wù)體驗(yàn)。
評論
塔拉·約翰遜還指出，“評論針對產(chǎn)品銷售市場，不會轉(zhuǎn)移。因此，對于國際市場上新出現(xiàn)的任何商品或亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)識別號 (ASIN) 而言，無論您在美國市場上對該標(biāo)準(zhǔn)識別號的評論歷史如何，您都將從沒有評論開始。”
雖然她解釋說，頁面底部有一個突出顯示評論的部分，但基本上您必須獲得每個國際頁面的新評論。換句話說，您從零開始。
考慮到 92% 的消費(fèi)者會閱讀在線評論，這是一個實(shí)質(zhì)性的問題，評論是消費(fèi)者決定是否在亞馬遜購買產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。
那您能做什么呢？
不幸的是，沒有靈丹妙藥可以解決這些困境，而且可能需要一些時(shí)間才能開始。您只需要努力為您的國際客戶提供較好的產(chǎn)品和客戶服務(wù)即可。
只要您涵蓋了這里提到的所有基礎(chǔ)，您應(yīng)該是相當(dāng)好的狀態(tài)。只是需要一些時(shí)間。
結(jié)論
在亞馬遜上進(jìn)行國際銷售可能相當(dāng)有利可圖，對許多公司來說也很有意義。但是有利總是有弊，隨之而來的是一些相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。
幸運(yùn)的是，這些障礙絕非不可逾越。通過準(zhǔn)確地理解您所面臨的是什么，并采取必要的步驟來解決這些問題
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