成功的全球品牌并不只是偶然出現(xiàn)的。它需要大量的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和嚴(yán)密的操作。以下是10個(gè)頂級(jí)品牌關(guān)于如何做到這一點(diǎn)的教訓(xùn)。


每個(gè)成功的全球品牌都采取了戰(zhàn)略步驟和時(shí)間來(lái)達(dá)到現(xiàn)在的目標(biāo)。那么，他們是如何登上頂峰的— —更重要的是，他們保持如此強(qiáng)大的秘訣是什么？ 讓我們分析一些卓越的全球品牌在行動(dòng)中的例子，以幫助您的企業(yè)找到它的方式，一步步地達(dá)到頂端。

1. 找到您的通用品牌價(jià)值

就像人一樣，品牌也有自己的個(gè)性。在您的品牌標(biāo)識(shí)之旅的開(kāi)始，問(wèn)問(wèn)您自己：您的品牌代表什么 ？ 它為什么存在，它的目的是幫助誰(shuí)呢？ 它能解決哪些問(wèn)題，最終，您想把哪些情緒與您的品牌聯(lián)系起來(lái)？
最有影響力的品牌是那些能激發(fā)人們支持的信息的品牌，這些信息與消費(fèi)者自己的價(jià)值觀保持一致。

讓我們來(lái)看兩個(gè)例子：
作為全球品牌的老手，可口可樂(lè)公司在本世紀(jì)初推出了一種“本地思考，本地行動(dòng)”的營(yíng)銷(xiāo)方式。然而，他們共同的價(jià)值觀，如分享、快樂(lè)和積極的生活方式，是加強(qiáng)品牌擴(kuò)張的關(guān)鍵。

Zara和宜家 (Ikea) 等品牌也是如此，它們致力于適應(yīng)廣泛的消費(fèi)者群體，使時(shí)尚和室內(nèi)設(shè)計(jì)在功能性、可持續(xù)性和美觀的價(jià)值觀下都能負(fù)擔(dān)得起。

想象一個(gè)品牌的價(jià)值金字塔：品牌的基本需求或提供的功能利益是基礎(chǔ)。然后是情感上的好處，這意味著您的產(chǎn)品/服務(wù)是如何讓消費(fèi)者感覺(jué)到的。最重要的是自我表達(dá)的好處 — —品牌能夠反映顧客的自我概念。成功品牌的關(guān)鍵是讓自我表達(dá)的利益成為品牌價(jià)值主張的一部分，在使用過(guò)程中給品牌和體驗(yàn)增加豐富和深度。

2. 專(zhuān)注于您的產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特性
強(qiáng)大的全球品牌有一定程度的差異化。要引起注意，您必須是獨(dú)一無(wú)二的。
Adobe是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的品牌增長(zhǎng)的完美范例。在他們的35年中，Adobe不斷地進(jìn)行自我改造 — —繼續(xù)創(chuàng)新，將創(chuàng)意作為解決方案的核心和穩(wěn)定價(jià)值。從2013年過(guò)渡到SaaS模式，再到最近的重新品牌，Adobe的旅程是獨(dú)一無(wú)二的。

雖然您可能不會(huì)期望推出下一個(gè)Photoshop，但您肯定可以開(kāi)發(fā)您的產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特性，創(chuàng)建您的USP。開(kāi)發(fā)一個(gè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)面，并利用它對(duì)您有利，無(wú)論是與卓越的客戶(hù)服務(wù)或更高質(zhì)量的產(chǎn)品。確保消費(fèi)者意識(shí)到這一點(diǎn)。

3. 創(chuàng)新與包容引領(lǐng)
多樣性和包容性是許多品牌的首要考慮，這不僅僅是一個(gè)社會(huì)公正的問(wèn)題。讓您的品牌招聘人員的類(lèi)型多樣化會(huì)讓您的品牌變得更好。

在過(guò)去的幾年里，戴爾為促進(jìn)多樣性和包容性樹(shù)立了獨(dú)特的榜樣和靈感。他們的 “進(jìn)步取得了真正的”社會(huì)影響戰(zhàn)略確立了性別和種族平等作為2030年的優(yōu)先目標(biāo)。對(duì)戴爾來(lái)說(shuō)，多樣性和包容性是支持創(chuàng)新、發(fā)展和增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

通過(guò)多樣化他們的團(tuán)隊(duì)，無(wú)論是在性別、種族、世代、宗教或文化方面，組織也能夠多樣化他們的人才庫(kù)，加強(qiáng)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，促進(jìn)創(chuàng)新和新的思維方式。

4. 提供一致的客戶(hù)體驗(yàn)
客戶(hù)體驗(yàn)是全球品牌的支柱。最近的研究表明，投資員工和客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)的公司比不投資的公司利潤(rùn)高出4.2倍。這支持了個(gè)性化的，全方位的互動(dòng)，以接觸和建立持久的關(guān)系。

在匹茲堡和慕尼黑的客戶(hù)體驗(yàn)中心是通用電氣與潛在客戶(hù)在個(gè)人層面上聯(lián)系的方式，展示其生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)作，并派代表討論針對(duì)前景的量身定制的計(jì)劃。

為您的客戶(hù)提供卓越的，可預(yù)測(cè)的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論接觸點(diǎn)。您的客戶(hù)服務(wù)級(jí)別應(yīng)該是無(wú)縫的，無(wú)論您是在線(xiàn)交互還是親自交互。此外，無(wú)論產(chǎn)品或服務(wù)如何，重復(fù)客戶(hù)每次與您交互時(shí)，都應(yīng)該能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)您的組織對(duì)您的期望。

5. 根據(jù)當(dāng)?shù)氐南埠昧可矶ㄗ瞿钠放?br /> 作為一個(gè)職業(yè)本地化專(zhuān)業(yè)，這是我最喜歡的！ 為了確保您的品牌在世界任何地方都有積極的體驗(yàn)，您需要考慮到每個(gè)當(dāng)?shù)赜^眾的文化和特點(diǎn)。對(duì)于在不同文化中競(jìng)爭(zhēng)的全球性公司來(lái)說(shuō)，這里的挑戰(zhàn)是使他們的品牌在文化上具有相關(guān)性，同時(shí)也能帶來(lái)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、效率和股東回報(bào)。

微軟是一個(gè)跨越國(guó)界和文化的品牌的典范。針對(duì)86個(gè)國(guó)家和22種語(yǔ)言，他們直覺(jué)地調(diào)整了自己的營(yíng)銷(xiāo)策略和流程，以加速全球營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和本地化內(nèi)容的時(shí)間。

在一個(gè)完全不同的細(xì)分市場(chǎng)，紅牛也突出了全球和當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷(xiāo)策略，完美地與他們的目標(biāo)客戶(hù)在世界各地。他們經(jīng)常通過(guò)極端的體育賽事向觀眾伸出援手，專(zhuān)注于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，比如博客、病毒式廣告和社交媒體。

知道如何適應(yīng)您的方法是關(guān)鍵。不同的文化、國(guó)家、基礎(chǔ)設(shè)施和語(yǔ)言需要深思熟慮和研究（以及一組專(zhuān)家）。雖然您的價(jià)值和總體信息應(yīng)該保持一致，但是語(yǔ)言和可視化應(yīng)該適合您做生意的每一個(gè)市場(chǎng)。本地化您的信息是非常重要的。

6. 互聯(lián)網(wǎng)的力量最大化
說(shuō)傳統(tǒng)買(mǎi)家的旅程已經(jīng)改變是一種輕描淡寫(xiě)的說(shuō)法 ！ 可預(yù)測(cè)的、線(xiàn)性的認(rèn)知、考慮和決定階段已經(jīng)演變?yōu)橐粋€(gè)非常復(fù)雜的、以研究為基礎(chǔ)的、以客戶(hù)為中心的過(guò)程；擁有數(shù)字授權(quán)的買(mǎi)家，擁有無(wú)數(shù)信息，現(xiàn)在擁有了他們購(gòu)買(mǎi)周期的大部分，他們花時(shí)間進(jìn)行研究、比較和評(píng)估，然后才真正與賣(mài)家直接接觸。

互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在可能是一個(gè)品牌擁有的最強(qiáng)大的銷(xiāo)售工具。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)是至關(guān)重要的。一個(gè)很好的例子：

一個(gè)連貫的客戶(hù)體驗(yàn)使Salesforce在他們的客戶(hù)中脫穎而出。營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)和服務(wù)已經(jīng)集成，因此信息、購(gòu)買(mǎi)和故障排除可以很容易地在一個(gè)平臺(tái)上訪問(wèn)。

7. 發(fā)展全球和當(dāng)?shù)氐幕锇殛P(guān)系
找到合適的國(guó)內(nèi)合作伙伴，他們擁抱您品牌的精髓，是實(shí)現(xiàn)國(guó)際增長(zhǎng)的關(guān)鍵。與熟悉市場(chǎng)的本地合作伙伴，您可以調(diào)整您的產(chǎn)品，以適應(yīng)各自的文化和要求，而不脫離您的全球商業(yè)戰(zhàn)略和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

尋找和合作的組織誰(shuí)分享您的價(jià)值觀或誰(shuí)可以擴(kuò)大您的業(yè)務(wù)更好地服務(wù)您的客戶(hù)，全球或當(dāng)?shù)亍Ｓ涀∧蔷渲V語(yǔ)："如果您想快一點(diǎn)，就一個(gè)人去吧。如果您想走得更遠(yuǎn)，那就一起走”。通常，合作伙伴可以更快、更可信地打開(kāi)大門(mén)，幫助您加快關(guān)鍵市場(chǎng)的增長(zhǎng)。

8. 保持敏捷
這在今天的氣候中是絕對(duì)必要的。那些能夠靈活適應(yīng)市場(chǎng)需要的公司，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看將是成功的。
隨著世界最終接受了保護(hù)我們資源的需要，英國(guó)石油公司實(shí)際上“從一家國(guó)際石油公司到一家綜合性能源公司”重新創(chuàng)建了自己。他們的新路線(xiàn)圖包括探索生態(tài)友好的能源資源，可持續(xù)的交通和移動(dòng)概念，并成為一個(gè)解決物理運(yùn)動(dòng)的數(shù)字替代方案的提供者。

如果您的公司準(zhǔn)備走向世界，您可能已經(jīng)在基礎(chǔ)上投資支持這一努力。當(dāng)計(jì)劃不起作用時(shí)，您很難承認(rèn)，公司需要把您的戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移到您的身上。然而，這些調(diào)整可能是一家“試圖走向全球”的公司和一家成功 “走向全球”的公司之間的區(qū)別。

9. 抓住并最大限度地利用您的機(jī)會(huì)
很多時(shí)候，新的機(jī)會(huì)出現(xiàn)在他們自己身上，起初看起來(lái)并不有利可圖，但將來(lái)可能會(huì)發(fā)展成為非常有希望的機(jī)會(huì)。對(duì)這些敞開(kāi)心扉 ！

有一些例外的故事，品牌誕生于運(yùn)氣或意外事件，如Craiglist，Twitter等。雖然我們不能僅僅依靠運(yùn)氣來(lái)建立企業(yè)，但所有這些品牌都有一個(gè)共同的因素：不斷地尋找機(jī)會(huì)。相信您的直覺(jué)，將失敗轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。

10. 了解您的客戶(hù)來(lái)自哪里
最后，對(duì)于一個(gè)全球品牌來(lái)說(shuō)，最重要的事情之一就是尊重其客戶(hù)在多個(gè)市場(chǎng)上的差異。同樣的產(chǎn)品、消息和服務(wù)很少具有普遍的吸引力。

歐萊雅巧妙地將深度研發(fā)與戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和分銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)，成功地吸引了不同類(lèi)型的消費(fèi)者的注意。該品牌還重視多樣性，這使得它們對(duì)不同國(guó)家的人更具吸引力：該公司的產(chǎn)品在五大洲的130個(gè)國(guó)家很受歡迎。

傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和需求，然后據(jù)此計(jì)劃下一步行動(dòng)。

這些見(jiàn)解和例子對(duì)于每一家努力建立全球品牌的公司來(lái)說(shuō)都是很好的指導(dǎo)方針。永遠(yuǎn)記住最基本的先決條件：為使您的客戶(hù)和前景獨(dú)一無(wú)二，為他們的生活增添真正的價(jià)值。一旦您確定了這一點(diǎn)，請(qǐng)記住上面您學(xué)到的關(guān)于企業(yè)身份、一致性、連通性、適應(yīng)性、一個(gè)普遍吸引人的消息、本地化— —以及合作伙伴關(guān)系的知識(shí) ！
 


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