文化管理

在我的文化定制博客系列的第二部分中，我將討論文化定制是如何影響迪士尼在歐洲迪士尼的國際擴張的。

1955 年，迪士尼的第一個主題公園迪士尼樂園在加利福尼亞州的阿納海姆開業(yè)。緊隨其后的是 1971 年的佛羅里達迪士尼樂園，1983 年的東京迪士尼樂園，1992 年的巴黎迪士尼樂園（原歐洲迪士尼樂園），以及最近的 2016 年的香港迪士尼樂園和上海迪士尼樂園。



歐洲迪士尼

歐洲迪士尼最初令人失望的表現主要是因為迪士尼的高管們沒有將文化定制納入他們的戰(zhàn)略。他們決心復制在美國成功的模式，但未能將法國市場一些最重要的文化元素融入其中。這包括環(huán)境和位置、勞動法、競爭和融資。

環(huán)境和位置

迪士尼依靠巴黎成為歐洲最受歡迎的旅游目的地之一，以及法國政府在基礎設施（主要是交通）方面的大量投資，幫助吸引了數以百萬計的游客來到這個主題公園。

據推測，公園周圍的交通工具對歐洲人和美國人一樣有效，但人們發(fā)現，歐洲人更喜歡步行而不是騎車，導致交通工具的利用率明顯不足。

該公司還沒有考慮到法國的天氣比加州和佛羅里達州更冷。歐洲人只在一年中天氣較好的時候才去參觀這個主題公園，這導致人們在假期高峰期排起了意想不到的長隊，花費了許多時間等待。

文化差異

迪士尼在公園里不提供酒精飲料的政策對法國產生了負面影響，法國的午餐標準是一杯葡萄酒。因此，經過徹底的審查和考慮，該公司改變了政策，允許葡萄酒和啤酒進入歐洲迪士尼主題公園。

另一個問題是該公司對歐洲早餐規(guī)范以及每天什么時候吃早餐的誤解。起初，迪士尼認為歐洲人早餐吃得不多，他們會拿著午餐在公園里閑逛。因此，餐廳是為少數客人設計的，這并不適合等待用餐的歐洲人。

摘要

迪士尼吸取的教訓可以應用到任何類型的國際擴張公司。深入研究你的目標地區(qū)和受眾的文化、語言、地理位置和購買習慣是很重要的。理解另一種文化可能是一項復雜而艱巨的任務，但投入時間和精力制定一個精心規(guī)劃的全球戰(zhàn)略，將確保你的產品或服務受到全球受眾的歡迎和理解。認為對一個市場有效的方法將在另一個市場獲得成功，這可能是一個代價高昂的錯誤。
 


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