文件翻譯公司完成貴組織本地化的 5 個(gè)技巧
Date: 2020-07-22 05:25:25Source: 志遠(yuǎn)翻譯
文件翻譯
作為一家國(guó)際公司的本地化經(jīng)理，您正處在一個(gè)獨(dú)特挑戰(zhàn)性的位置。您的角色代表著聲譽(yù)（您能實(shí)現(xiàn)全球銷(xiāo)售，可能?chē)?guó)際旅行去見(jiàn)您的供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)和國(guó)內(nèi)分銷(xiāo)商），但在國(guó)內(nèi)，卻并不總會(huì)出現(xiàn)在談判桌上。您是事后決策者。在受益于您的全球相關(guān)性和問(wèn)題的戰(zhàn)略洞察力的產(chǎn)品會(huì)議上，并不總是出現(xiàn)您的身影。作為代表一個(gè)“處理國(guó)際事務(wù)”的部門(mén)，如果受到壓力，許多同事都無(wú)法解釋您的團(tuán)隊(duì)一整天都在做什么。
您有責(zé)任在員工人數(shù)有限的情況下，為每一個(gè)英文版本交付多種產(chǎn)品。整個(gè)公司對(duì)于國(guó)際化 (I18n) 和本地化 (L10n) 的理解程度可以從夢(mèng)寐的圣杯（兩者都完全集成到整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中）到較糟糕的噩夢(mèng)（直到英文產(chǎn)品“發(fā)貨”時(shí)才正式開(kāi)始出現(xiàn)的混亂過(guò)程）不等。為了成功，您需要一種積極主動(dòng)的戰(zhàn)略方法來(lái)贏得那些能夠助您成功者的心。
以下是本地化管理成功的五個(gè)經(jīng)驗(yàn)證的雙贏策略：
掌握項(xiàng)目管理的藝術(shù)。盡管您的技術(shù)技能很重要，但據(jù)說(shuō)項(xiàng)目管理 10% 是科學(xué)，90% 是藝術(shù)。不管您喜不喜歡，藝術(shù)在于讓人們喜歡您并想和您一起工作。您的技能組合應(yīng)該包括構(gòu)成 90% 藝術(shù)的“軟技能”能力：領(lǐng)導(dǎo)力、動(dòng)力、靈感、精明的人際關(guān)系、說(shuō)服力和團(tuán)隊(duì)合作。說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難……外向者這個(gè)方面更加容易。您熱愛(ài)您的工作，熱愛(ài)您為全球市場(chǎng)所做的一切，然而英語(yǔ)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可能并不在乎，因?yàn)樗麄冊(cè)诮刂谷掌诤彤a(chǎn)品缺陷上已經(jīng)忙得不可開(kāi)交了。是時(shí)候發(fā)揮創(chuàng)造力了。這是您施展魅力的機(jī)會(huì)。不要低估幫助工程師的力量：對(duì)他們的編碼技能表現(xiàn)出興趣，給他們帶午餐，等等。通過(guò)您們之間對(duì)單詞、語(yǔ)言和交流的共同愛(ài)好，與文檔團(tuán)隊(duì)聯(lián)系。了解這些人是如何相處的，您會(huì)得到如何贏得他們的線(xiàn)索。
在行政領(lǐng)域找到自己的位置。無(wú)論是您還是您的老板，或者是國(guó)際銷(xiāo)售副總裁，確保您們中的一個(gè)人在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策中得到一致的意見(jiàn)。您應(yīng)該在每次會(huì)議之前制定策略，以確保相關(guān)的問(wèn)題被提出來(lái)。執(zhí)行團(tuán)隊(duì)需要知道您的專(zhuān)業(yè)知識(shí)可以幫助他們避免會(huì)對(duì)國(guó)際客戶(hù)和底線(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響的錯(cuò)誤。此外，全球客戶(hù)的反饋可以帶來(lái)產(chǎn)品的巨大改進(jìn)，只有您才能提供這些輸入。
和您的首席財(cái)務(wù)官交朋友。用真實(shí)的例子來(lái)說(shuō)服首席財(cái)務(wù)官，本地化過(guò)程越有效，公司賺的錢(qián)就越多。一個(gè)適當(dāng)國(guó)際化的產(chǎn)品可以在本地化過(guò)程中省錢(qián)，而現(xiàn)實(shí)的員工水平和有效的流程可以較大限度地減少返工和錯(cuò)誤。隨著您所在部門(mén)聲譽(yù)的提高，您的新朋友首席財(cái)務(wù)官將會(huì)為您籌集所需的資源。
游說(shuō)全球工程團(tuán)隊(duì)。在許多擁有成熟全球市場(chǎng)的公司中，英國(guó)產(chǎn)品工程師也是本地化的產(chǎn)品工程師。游戲中的所有權(quán)和皮膚是這里的關(guān)鍵概念。當(dāng)同一個(gè)工程師擁有所有本地化版本時(shí)，英文版本中草率的編碼或錯(cuò)誤沒(méi)有任何好處。
較后，但絕對(duì)不是較不重要的，與您的本地化合作伙伴培養(yǎng)牢固的關(guān)系。優(yōu)先考慮并培養(yǎng)與您的本地化合作伙伴的牢固關(guān)系。給他們盡可能多的支持是一個(gè)明顯的雙贏。告訴他們您的產(chǎn)品是什么，他們應(yīng)該做什么。語(yǔ)境是譯者較大的抱怨對(duì)象，他們需要截屏、圖片或文件來(lái)指導(dǎo)他們以作出較合適的翻譯。您的項(xiàng)目經(jīng)理是您獲得高質(zhì)量交付成果的生命線(xiàn)。像對(duì)待金子一樣對(duì)待他們，但是如果不合適，就要求另一個(gè)——建立在相互尊重和信任基礎(chǔ)上的強(qiáng)大的顧客或項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系將實(shí)際上保證他們的承諾，讓您在一流的客戶(hù)服務(wù)和高質(zhì)量的交付品中脫穎而出。本地化雙贏的較大潛力是客戶(hù)-供應(yīng)商關(guān)系。
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作為一家國(guó)際公司的本地化經(jīng)理，您正處在一個(gè)獨(dú)特挑戰(zhàn)性的位置。您的角色代表著聲譽(yù)（您能實(shí)現(xiàn)全球銷(xiāo)售，可能?chē)?guó)際旅行去見(jiàn)您的供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)和國(guó)內(nèi)分銷(xiāo)商），但在國(guó)內(nèi)，卻并不總會(huì)出現(xiàn)在談判桌上。您是事后決策者。在受益于您的全球相關(guān)性和問(wèn)題的戰(zhàn)略洞察力的產(chǎn)品會(huì)議上，并不總是出現(xiàn)您的身影。作為代表一個(gè)“處理國(guó)際事務(wù)”的部門(mén)，如果受到壓力，許多同事都無(wú)法解釋您的團(tuán)隊(duì)一整天都在做什么。
以下是本地化管理成功的五個(gè)經(jīng)驗(yàn)證的雙贏策略：
掌握項(xiàng)目管理的藝術(shù)。盡管您的技術(shù)技能很重要，但據(jù)說(shuō)項(xiàng)目管理 10% 是科學(xué)，90% 是藝術(shù)。不管您喜不喜歡，藝術(shù)在于讓人們喜歡您并想和您一起工作。您的技能組合應(yīng)該包括構(gòu)成 90% 藝術(shù)的“軟技能”能力：領(lǐng)導(dǎo)力、動(dòng)力、靈感、精明的人際關(guān)系、說(shuō)服力和團(tuán)隊(duì)合作。說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難……外向者這個(gè)方面更加容易。您熱愛(ài)您的工作，熱愛(ài)您為全球市場(chǎng)所做的一切，然而英語(yǔ)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可能并不在乎，因?yàn)樗麄冊(cè)诮刂谷掌诤彤a(chǎn)品缺陷上已經(jīng)忙得不可開(kāi)交了。是時(shí)候發(fā)揮創(chuàng)造力了。這是您施展魅力的機(jī)會(huì)。不要低估幫助工程師的力量：對(duì)他們的編碼技能表現(xiàn)出興趣，給他們帶午餐，等等。通過(guò)您們之間對(duì)單詞、語(yǔ)言和交流的共同愛(ài)好，與文檔團(tuán)隊(duì)聯(lián)系。了解這些人是如何相處的，您會(huì)得到如何贏得他們的線(xiàn)索。
在行政領(lǐng)域找到自己的位置。無(wú)論是您還是您的老板，或者是國(guó)際銷(xiāo)售副總裁，確保您們中的一個(gè)人在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策中得到一致的意見(jiàn)。您應(yīng)該在每次會(huì)議之前制定策略，以確保相關(guān)的問(wèn)題被提出來(lái)。執(zhí)行團(tuán)隊(duì)需要知道您的專(zhuān)業(yè)知識(shí)可以幫助他們避免會(huì)對(duì)國(guó)際客戶(hù)和底線(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響的錯(cuò)誤。此外，全球客戶(hù)的反饋可以帶來(lái)產(chǎn)品的巨大改進(jìn)，只有您才能提供這些輸入。
和您的首席財(cái)務(wù)官交朋友。用真實(shí)的例子來(lái)說(shuō)服首席財(cái)務(wù)官，本地化過(guò)程越有效，公司賺的錢(qián)就越多。一個(gè)適當(dāng)國(guó)際化的產(chǎn)品可以在本地化過(guò)程中省錢(qián)，而現(xiàn)實(shí)的員工水平和有效的流程可以較大限度地減少返工和錯(cuò)誤。隨著您所在部門(mén)聲譽(yù)的提高，您的新朋友首席財(cái)務(wù)官將會(huì)為您籌集所需的資源。
游說(shuō)全球工程團(tuán)隊(duì)。在許多擁有成熟全球市場(chǎng)的公司中，英國(guó)產(chǎn)品工程師也是本地化的產(chǎn)品工程師。游戲中的所有權(quán)和皮膚是這里的關(guān)鍵概念。當(dāng)同一個(gè)工程師擁有所有本地化版本時(shí)，英文版本中草率的編碼或錯(cuò)誤沒(méi)有任何好處。
較后，但絕對(duì)不是較不重要的，與您的本地化合作伙伴培養(yǎng)牢固的關(guān)系。優(yōu)先考慮并培養(yǎng)與您的本地化合作伙伴的牢固關(guān)系。給他們盡可能多的支持是一個(gè)明顯的雙贏。告訴他們您的產(chǎn)品是什么，他們應(yīng)該做什么。語(yǔ)境是譯者較大的抱怨對(duì)象，他們需要截屏、圖片或文件來(lái)指導(dǎo)他們以作出較合適的翻譯。您的項(xiàng)目經(jīng)理是您獲得高質(zhì)量交付成果的生命線(xiàn)。像對(duì)待金子一樣對(duì)待他們，但是如果不合適，就要求另一個(gè)——建立在相互尊重和信任基礎(chǔ)上的強(qiáng)大的顧客或項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系將實(shí)際上保證他們的承諾，讓您在一流的客戶(hù)服務(wù)和高質(zhì)量的交付品中脫穎而出。本地化雙贏的較大潛力是客戶(hù)-供應(yīng)商關(guān)系。
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