多語言社交媒體活動的核心
社交媒體網(wǎng)絡(luò)是建立品牌意識和與顧客直接聯(lián)系的絕佳營銷工具。但是，當(dāng)您的顧客來自世界各地，說不同的語言時，規(guī)劃和管理社交媒體活動可能會非常復(fù)雜。
雙語顧客認(rèn)為，在社交媒體上，一個品牌或企業(yè)通常會用該品牌的“母語”與受眾交流。有一定程度的接受。然而，卡門森斯咨詢公司 (Common Sense Advisory) 發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，72.4% 的互聯(lián)網(wǎng)用戶更有可能從用顧客母語與他們交流的品牌購買。
希望與海外受眾建立關(guān)系并增加海外市場份額的品牌只需找到一種用母語與顧客溝通的方式。通常，逐字翻譯在營銷或廣告環(huán)境中不起作用，由于品牌和公司形象應(yīng)該在不同的渠道和語言中保持一致，這給營銷人員帶來了真正的問題。
事實(shí)上，在許多情況下，直接翻譯可能是一場營銷災(zāi)難。而且非常昂貴，不僅是預(yù)算，還有品牌形象。 社交媒體能幫助企業(yè)在國際市場上成長嗎？
 
多語言社交媒體營銷的發(fā)展
據(jù)估計，全世界有 25 億人在積極使用社交媒體。這一數(shù)字預(yù)計在 2021 年將增長至 30 億以上。從這些數(shù)字來看，毫無疑問，社交媒體為在線企業(yè)提供了一個與顧客聯(lián)系和增加銷售額的強(qiáng)大工具。
由于世界各地很大程度上多人只會說基本的英語，品牌不得不考慮將社交媒體內(nèi)容本地化，管理社交網(wǎng)絡(luò)，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)閲H品牌大使和多語言平臺。在飽和的市場中，公司會想方設(shè)法在競爭中勝出。因此，越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向翻譯服務(wù)提供方，來幫助他們“升級”社交媒體游戲。
越來越多的公司采用多語言社交媒體營銷模式，是因?yàn)楝F(xiàn)代消費(fèi)者有更多的權(quán)力為他們銷售產(chǎn)品。與閱讀某個品牌發(fā)布的內(nèi)容相比，消費(fèi)者根據(jù)同齡人的推薦購買商品的可能性高出 92%。
 

社交媒體上的國際品牌
 
在現(xiàn)代所有營銷平臺中，社交媒體是建立消費(fèi)者信任的最佳平臺。隨后，越來越多的公司使用社交網(wǎng)絡(luò)來開展顧客服務(wù)。顧客參與度的提高意味著更多的人在談?wù)撃钠放?。?dāng)顧客分享他們對產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)時，品牌不可避免地會得到更多的銷售。更多的銷售也為品牌提供了留住顧客和發(fā)展消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫的機(jī)會。
用不同的語言發(fā)布信息對全球增長有積極的影響。無論您的公司已經(jīng)活躍在國際市場，還是您正處于準(zhǔn)備階段和組織您的營銷戰(zhàn)略，制定多語言社交媒體計劃都應(yīng)始終包括本地化和創(chuàng)譯。
 
社交媒體的本土化和創(chuàng)譯
如果您是多語言營銷的新手，像本地化和創(chuàng)譯這樣的術(shù)語對您來說可能聽起來很陌生。我們不妨用不同的語言交談。
本地化和創(chuàng)譯都是翻譯的標(biāo)準(zhǔn)，但有細(xì)微的差異。翻譯被歸類為將信息從一種語言傳遞到另一種語言，而翻譯是專門用于營銷目的的技術(shù)。
本地化包括調(diào)整翻譯，使其迎合您所要傳達(dá)信息的受眾的情感。因?yàn)槊總€國家看待世界的方式都有細(xì)微的差異，對產(chǎn)品和品牌的心態(tài)也可能不同。
舉個例子，本地化甚至可以包括稍微調(diào)整產(chǎn)品以滿足品牌目標(biāo)受眾的需求。麥當(dāng)勞就是一個很好的例子，不同郡縣都有定制菜單。電子游戲制造商有時不得不為了文化挪用的目的而調(diào)整他們的游戲。您最不想做的事就是冒犯您的潛在顧客。
創(chuàng)譯將本地化向前推進(jìn)了一步。這種翻譯服務(wù)的目的是傳達(dá)同樣的信息和情感，但帶有更適合當(dāng)?shù)厥鼙姷奈兜馈?br /> 通常情況下，當(dāng)把一篇營銷文章逐字翻譯時，信息的情感觸發(fā)點(diǎn)或目標(biāo)就丟失了。創(chuàng)譯是在保持情感影響的同時，完全重新創(chuàng)造相關(guān)內(nèi)容以尊重文化規(guī)范的流程。不要指望谷歌翻譯，或者更糟糕的 Facebook 翻譯能有效地為您做到這一點(diǎn)。
 
使用哪些社交渠道
Facebook、Twitter 和 YouTube 吸引了全球最多的受眾。此外，社交媒體網(wǎng)絡(luò)具有地理定位功能，因此，如果您正在將付費(fèi)廣告服務(wù)作為社交媒體營銷策略的一部分，您可以設(shè)置帳戶，在目標(biāo)受眾面前投放使用母語的廣告。
然而，全球人口中使用這三大網(wǎng)絡(luò)的比例最高，并不一定意味著這些網(wǎng)絡(luò)是您品牌使用的最佳網(wǎng)絡(luò)。
您使用的社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該取決于您銷售的產(chǎn)品類型、您賣給誰以及您的營銷預(yù)算。
例如，如果您的目標(biāo)是亞洲的社交網(wǎng)絡(luò)受眾，您應(yīng)該使用微信、Line 和 Instagram，而不是 Facebook 和 Twitter。除非您的營銷努力包括定期制作視頻，那么 YouTube 是一個難得的機(jī)會，而不是一個需要多語言管理的平臺。
由于許多政治和社會因素，中國市場有自己的社交網(wǎng)絡(luò)。有趣的是，各國建立自己的社交網(wǎng)絡(luò)的趨勢越來越普遍。
在俄羅斯，大多數(shù)人使用 Odnoklassniki 和 Vkontakte。中國有微博，韓國有 Cyworld，日本有 4 Mixi4——盡管會員資格僅限于邀請。
 
創(chuàng)建多語言廣告
營銷人員在準(zhǔn)備向多語言受眾發(fā)起社交媒體活動時面臨的最大挑戰(zhàn)是廣告文案。關(guān)鍵詞通常因語言而異，混合語種不一定會吸引您的目標(biāo)受眾。
對于簡單的口號來說，使用一個受眾間熟知的常用短語沒問題。例如，西班牙語和法語受眾知道簡單的英語短語，反之亦然。針對亞洲受眾公司出現(xiàn)了復(fù)雜性。這些特定市場中使用的字符傳達(dá)的含義可能需要幾個英語單詞才能解釋。
依靠標(biāo)簽和關(guān)鍵詞出現(xiàn)在消費(fèi)者訂閱源中的 Twitter 用戶必須用多種語言創(chuàng)建相同的信息才能接觸到相應(yīng)的受眾。但是這種策略并不完全適合所有社交媒體網(wǎng)絡(luò)。
另一種選擇是使用通用設(shè)計語言和“提示”詞作為指導(dǎo)進(jìn)行交流。這是可口可樂在 Instagram 上做得很好的一項(xiàng)技術(shù)，instagram 是目前在亞洲和巴西最受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)。
當(dāng)使用不同的語言時，確定您的國家和您希望面對的目標(biāo)受眾之間的社會和文化差異是很重要的。利用當(dāng)?shù)卣Z言學(xué)家的知識，當(dāng)?shù)卣Z言學(xué)家不僅是一名母語人士，而且還擅長營銷和社交媒體，這對國際企業(yè)來說是一種寶貴的資源。
身份對您銷售產(chǎn)品和服務(wù)的能力起著至關(guān)重要的作用。這是雙向的。例如，奢侈品牌通常在廣告中使用英語，因?yàn)橛?mdash;—也就是英式英語——被國際客戶認(rèn)為有些復(fù)雜?？紤]到這種文化刻板印象，銷售產(chǎn)品已被多次證明在海外市場是成功的。
然而，使用目標(biāo)受眾的母語會建立情感紐帶，有助于建立信任。隨著世界政治的走向，在留住顧客方面，讓您的受眾支持您可能是一個決定性因素。不是每個人都喜歡政治修辭的。
 
您應(yīng)該將社交媒體本地化嗎？
盡管社交媒體營銷帶來了挑戰(zhàn)，但還是有一些決定性因素讓這項(xiàng)努力變得有價值。如果管理得當(dāng)，您可以避免多語言營銷的陷阱。
本地化使品牌看起來以顧客為中心，這可能對購買決策產(chǎn)生重大影響。當(dāng)您讓消費(fèi)者相信您更關(guān)心他們的幸福而不是他們的錢時，他們更傾向于向您購買。
此外，本地化內(nèi)容增加了獲得贊、分享和評論的機(jī)會，從而向更廣泛的受眾推廣您的品牌。社交網(wǎng)絡(luò)的力量在于建立一個給您可信度的在線檔案，越多的人認(rèn)為您的品牌值得信賴和信賴，您的品牌就越強(qiáng)大。
社交媒體網(wǎng)絡(luò)的目的是把人們聚集在一起。隨著對改善溝通的呼聲越來越高，國際品牌有機(jī)會表明他們意識到并尊重其他國家的文化，從而尊重他們的潛在顧客。
社交媒體是與顧客建立關(guān)系的重要商業(yè)工具，最好的方法是用受眾自己的語言與受眾交流。人們欣賞您的努力，并且更有可能對您的品牌感興趣。將社交媒體營銷內(nèi)容本地化以管理多語言營銷活動，可以搭建起跨越國界的橋梁，而不是壁壘。
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