電子商務的存在未擴大您的國際市場的銷售量，提供了無限的機會。通過考慮周全而全面的本地化，您可以為每個受眾重新構(gòu)思您的產(chǎn)品故事，確保與各地的潛在客戶產(chǎn)生共鳴。
雖然有效的翻譯顯然是為國際客戶設計和提供令人信服的體驗的一個重要因素，但這只是事情的一部分。以下是開發(fā)和交付一個成功的多市場電子商務戰(zhàn)略的五大建議。
1.考慮其他市場的產(chǎn)品潛力
在您準備開展業(yè)務之前，先仔細看看您的產(chǎn)品。這個產(chǎn)品對其他市場有意義嗎？例如，如果您生產(chǎn)美國國旗，您就可能不會從海外銷售中獲得多少利潤。另一方面，對于國際電子商務來說，具有廣泛吸引力的產(chǎn)品是自然而然的。看看您的競爭對手在國際上都做了些什么，并嘗試評估他們的成功程度——這可能是您將怎么做的一個指標。也試著跳出思維定式：是否有一個特定的地區(qū)或文化，讓您的產(chǎn)品可以承載額外的價值？
2.尋找特定的市場契機
也許某些尚未開發(fā)的市場對您來說是顯而易見的，但是花些時間考慮一下其他地區(qū)的機會，甚至是在您已經(jīng)提供服務的市場中錯過的機會。例如，如果您開始用西班牙語做廣告，您能接觸到更多的當?shù)赜^眾嗎？
要了解更多關(guān)于潛在銷售場地的信息，您可能會發(fā)現(xiàn)聘請市場進入規(guī)劃或國際市場顧問的服務是很有幫助的，他們可以提供有關(guān)地區(qū)敏感性的洞察意見，還可以讓您了解不斷變化的市場細節(jié)，比如當?shù)氐谋O(jiān)管問題或有問題的產(chǎn)品交付基礎設施。
3.個性化的客戶體驗無處不在
基于個人喜好的網(wǎng)站個性化，是電子商務的一個強大的工具。像亞馬遜這樣的零售巨頭便一直在使用這個工具。您是否曾經(jīng)收到過基于您的瀏覽行為或先前輸入的信息而提供的針對性服務（例如：生日特禮）？這就是網(wǎng)站個性化。如果操作得當，將有助于提升產(chǎn)品銷量和客戶滿意度，并產(chǎn)生品牌忠誠度，可以產(chǎn)生回頭客。
4.以強有力的支持加強品牌忠誠度
當客戶購買您的產(chǎn)品時，利用這個機會通過開發(fā)本地化的售后支持來擴展關(guān)系。積極的接觸能讓客戶感覺到自己對公司的投入。它還可以帶來口碑營銷，從而帶來更多的客戶。
準備和運用以當?shù)卣Z言回復的電子郵件廣告、社交媒體帖子、文本消息或電話支持，以滿足您計劃進入的每個市場中的客戶需求。
5.確保您的網(wǎng)站可見性
當您開始拓展電子商務計劃的時候，如果客戶在網(wǎng)上搜索卻找不到您，那么世界上所有的營銷都沒有什么意義。在線可見性的關(guān)鍵是使用搜索引擎優(yōu)化 (SEO) 的策略。SEO 應該針對每個市場進行本地化，以便有資格的潛在客戶可以在他們在線搜索您的產(chǎn)品提供的解決方案時找到您。
需要記住的是：SEO 的本地化不僅僅包括準確的翻譯——它還需要對當?shù)氐拿舾行杂猩羁痰牧私?，從而準確預測人們可能在網(wǎng)上搜索的單詞、短語或術(shù)語。
本地化和電子商務的勝利
為客戶和公司創(chuàng)造一種成功的端到端體驗總是需要時間、想法和投資，即使是在處理單一市場時也是如此。然而，在電子商務領(lǐng)域，它絕對是在與其他文化和地區(qū)的人做生意，建立聯(lián)系時所不可或缺的一塊拼圖。畢竟，有什么能比獲得更多品牌支持者和更大地區(qū)傳播度更好的呢？