越來越多的語言服務(wù)提供商開始看到供應(yīng)鏈管理的好處。通過供應(yīng)商管理(VM) 的增加來新增更多客戶，他們具有更嚴格的本地化和翻譯要求，定價壓力以及行業(yè)在語言組合方面都具有顯著的多樣性。

1.供應(yīng)商管理和CSA研究

CSA進行了一項研究，采訪了30多家語言服務(wù)提供商，設(shè)計了一份在行業(yè)內(nèi)建立供應(yīng)商管理的最佳實踐清單。為了評估支持VM在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)，CSA進一步參加了幾個翻譯管理系統(tǒng)的VM功能演示。此外，CSA還對30多個區(qū)域門戶網(wǎng)站進行了全面分析。

研究發(fā)現(xiàn)，并非所有供應(yīng)商管理團隊在能力和實力方面都是平等的。企業(yè)如何安排往往會影響他們的盈利能力和增長，甚至影響投資者計算的業(yè)務(wù)估值。CSA的研究幫助新的和較小的語言服務(wù)提供商建立了一個致力于處理該功能的團隊，同時也使現(xiàn)有團隊能夠優(yōu)化運營。

2.您的供應(yīng)商管理模式有多強？

許多LSP傾向于使用ISO 17100認證來支持供應(yīng)商管理方面的強度要求。在CSA的研究中，發(fā)現(xiàn)無論認證如何，供應(yīng)商職能的術(shù)語或組織成熟度都存在廣泛的差異。總的來說，VM的核心目的是幫助項目經(jīng)理利用適當?shù)墓ぞ?，可用性和專業(yè)知識為每個項目合理分配資源，并將價格控制在所需的費率內(nèi)。

通常情況下，所有者——運營商將處理供應(yīng)商招聘，然后將其傳遞給項目經(jīng)理。最終，不斷增長的客戶和供應(yīng)商基礎(chǔ)會產(chǎn)生穩(wěn)定的壓力，導(dǎo)致LSP正式化該功能。隨著LSP的增長，我們發(fā)現(xiàn)自己擁有一個支持一系列目標的分散的供應(yīng)商管理團隊。

因此，LSP最終會建立供應(yīng)商自我注冊門戶網(wǎng)站，這些門戶網(wǎng)站將自動向申請人提供數(shù)據(jù)庫。更成熟的供應(yīng)商傾向于使用AI為任何給定項目自動選擇最佳供應(yīng)商，然后利用有助于容量規(guī)劃的智能預(yù)測模型。

無論您使用何種供應(yīng)商管理模型，它仍然需要戰(zhàn)略思考和有效流程來響應(yīng)構(gòu)建供應(yīng)商關(guān)系所需的各種生命周期階段。這是LSP之間在經(jīng)驗管理方式上往往最不同的地方。有些人喜歡準備大量已經(jīng)準備好的資源;其他人依靠最后一刻的招聘。還有一些評估譯員在實際項目中的技能以及其他人使用翻譯測試來審核他們的專家會采取什么方式應(yīng)對等等。

無論您喜歡哪種方法，圍繞此類決策的流程的整體優(yōu)勢使得某些LSP優(yōu)于其他競爭者。但總的來說，根據(jù)CSA的研究發(fā)現(xiàn)，無論LSP的首選模式如何，都缺乏經(jīng)濟實惠的全面培訓(xùn)人才。而CSA也將繼續(xù)研究如何幫助、引用LSP的項目以開發(fā)供應(yīng)商管理系統(tǒng)。