零售業(yè)從一開始就推動了全球化。現(xiàn)在是本地化的時候了 — —因為文化背景對您的業(yè)務(wù)很重要。

網(wǎng)上購物終于讓它無處不在：到了2020年，它就成了理所當然的事，就像去城里逛商店一樣— —人們可以穿著睡衣去逛商店。這使它更加個人化 … …這意味著挑戰(zhàn)。


電子商務(wù)使之成為現(xiàn)實：如今，品牌很容易在全球范圍內(nèi)成長。但這帶來了一個重大的挑戰(zhàn)：沒有一種“適合所有人”的方法來滿足所有客戶的期望和需求，無論他們住在哪里，他們可能會說什么語言。如果您的購物體驗是一個統(tǒng)一的跨渠道，地理和文化，您將錯過機會接觸到更多的國際消費者。
不要把一致性誤認為一致性（這是必須的）：語言翻譯、本地化和智能全球內(nèi)容管理消除了障礙，使您能夠在新的市場上吸引更多的客戶。零售業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展在2020年以創(chuàng)紀錄的速度加速— —基于同樣令人印象深刻的基石：
電子商務(wù)的主要里程碑
從技術(shù)上講，電子商務(wù)在1991年成為可能，當時互聯(lián)網(wǎng)被開放給商業(yè)使用。然而，電子商務(wù)一詞在最初的用法中提到了通過電子數(shù)據(jù)交換(EDI) 和電子資金轉(zhuǎn)移 (EFT) 等技術(shù)執(zhí)行基本電子交易的過程。
當萬維網(wǎng)的公共使用變得流行時，電子商務(wù)發(fā)展到包括更廣泛的電子購買和銷售消費品和服務(wù)的行為。就這樣，網(wǎng)上購物現(xiàn)象誕生了：

隨著在線安全協(xié)議的制定，1994年允許更多的公眾訪問（例如， 第一個被廣泛使用的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器Netscape Navigator也推出了。

僅僅一年后，也就是1995年，eBay成立了，甚至亞馬遜也進行了首次銷售。
到1996年，有4000多萬人在家上網(wǎng)，今年的網(wǎng)上銷售額超過了10億美元。
1998年，PayPal成立，改變了人們在線支付的方式。
到2000年，僅僅是超過10億美元大關(guān)的短短4年，美國網(wǎng)上購物的收入就超過了250億美元。
在2020年第二季度，美國商務(wù)部美國人口普查局 (US Census Bureau of Commerce) 發(fā)現(xiàn)，美國零售額的16.1%是電子商務(wù)銷售。



據(jù)統(tǒng)計機構(gòu)估計，到2023年，全球零售電子商務(wù)銷售額將超過6.5萬億美元，而2019年則略高于3.5萬億美元。

這些數(shù)字顯示了數(shù)字體驗越來越重要，以及電子商務(wù)的發(fā)展（越來越多地成為移動商務(wù)）是如何開辟新的細分市場的前所未有的。
顯然，對于希望保持領(lǐng)先的零售商來說，最重要的趨勢之一就是個性化— —物理和數(shù)字體驗。還有什么比講顧客的語言更私人的東西 … …

零售、電子商務(wù)、翻譯和本地化— —攜手并進
隨著目前專業(yè)本地化服務(wù)的技術(shù)水平的提高，語言在零售領(lǐng)域的使用變得越來越容易。而且，從顧客的經(jīng)驗來看，它已經(jīng)變得至關(guān)重要。比以往任何時候都更重要的是：自2014年以來，全球在線零售額增長了兩倍多，而且還在繼續(xù)增長。
全世界網(wǎng)上購物的人越多，個性化信息就變得越重要— —尤其是對新觀眾而言，他們通常并不那么熟悉環(huán)球航行。但最終，對我們所有人來說都是這樣的：為了讓顧客感到熟悉和自信，顧客不僅想通過母語來搜索、了解和購買產(chǎn)品和服務(wù)，還想通過符合他們文化規(guī)范的產(chǎn)品、服務(wù)和信息來滿足他們的需求。

結(jié)論：在制定您的實體和數(shù)字零售增長戰(zhàn)略時，請記住零售、翻譯和本地化都有一種共生關(guān)系— —無論以何種方式，購物的未來都將是多語種和跨文化的。


以下是四條讓您開始邁向全球成功的秘訣：

1. 無縫集成您的物理和數(shù)字體驗，從實體店到在線，這是至關(guān)重要的，您的品牌保持一致的市場和渠道。
迎合文化差異，使用專業(yè)的翻譯和本地化供應(yīng)商，以確保準確，適當?shù)姆g，充分本地化您的信息。

2.本地化您的產(chǎn)品描述比遺漏的產(chǎn)品描述更糟 ？
翻譯得不好！當消費者看到在他們的母語中出現(xiàn)的產(chǎn)品描述中的古怪甚至錯誤時，他們很容易就開始質(zhì)疑產(chǎn)品、服務(wù)或品牌的可信度。專業(yè)的國內(nèi)語言專家至關(guān)重要。

3. 定制您的營銷活動

確保全球市場上一致的品牌信息傳遞是至關(guān)重要的— —您的活動應(yīng)該用當?shù)卣Z言進行，尊重文化差異。要求翻譯，而不僅僅是營銷翻譯。

4. 執(zhí)行網(wǎng)站和移動應(yīng)用本地化日益擴大新客戶的可能性，因此我們不能過分強調(diào)網(wǎng)站本地化的重要性，以達到您的多語言和跨文化（潛在）客戶基礎(chǔ)。
隨著移動商務(wù)的興起，移動應(yīng)用本地化和本地化網(wǎng)站一樣重要。

關(guān)鍵信息
以上提示可以幫助您高效、智能地管理全球內(nèi)容，并在當今快速發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟中獲得競爭優(yōu)勢。本地化有助于消除障礙，使進入新市場變得更容易，增加客戶參與度和滿意度，增強全球影響力，并最終增加所有渠道的收入。
如果您需要一個全面的路線圖，以一個更光明的未來為您的零售業(yè)務(wù)，閱讀我們的12個頂級建議，為您的零售重新啟動。
 


電子商務(wù)本地化