管理虛擬團(tuán)隊(duì)和全球團(tuán)隊(duì)的技巧
文化治理

作為一名本地化項(xiàng)目經(jīng)理，我經(jīng)常與來(lái)自世界不同地區(qū)的團(tuán)隊(duì)合作，這些團(tuán)隊(duì)使用多種語(yǔ)言，來(lái)自不同的文化，在不同的時(shí)區(qū)工作。我喜歡接觸各種文化，但這個(gè)過(guò)程也帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)。

我相信所有本地化項(xiàng)目經(jīng)理，或者任何其他人，只要是全球團(tuán)隊(duì)的一部分，就都有一些有趣的故事可以分享，比如語(yǔ)言障礙導(dǎo)致溝通不暢，或者因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員分布在世界各地，導(dǎo)致耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間、幾番電子郵件往來(lái)才解決一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題。

以下是管理虛擬團(tuán)隊(duì)和全球團(tuán)隊(duì)的一些技巧，用于確保翻譯過(guò)程中不丟失任何東西：



制定明確的流程、戰(zhàn)略和政策。

人們執(zhí)行任務(wù)的方式是不同的。因此，制定明確的標(biāo)準(zhǔn)和政策將使團(tuán)隊(duì)成員一致，并確保人們一致有效地執(zhí)行任務(wù)。

提供明確的說(shuō)明、要求和時(shí)間表。

請(qǐng)?jiān)谔峁┠：噶詈臀⒂^管理之間找到平衡。向團(tuán)隊(duì)提供完成項(xiàng)目所需的細(xì)節(jié)，以確保您能滿足對(duì)結(jié)果的期望，并保留一定自由，以供自我管理。任務(wù)和項(xiàng)目應(yīng)明確定義、記錄并與相關(guān)成員共享。設(shè)置任務(wù)所有權(quán)和通信協(xié)議也很重要。

創(chuàng)建一個(gè)溝通計(jì)劃。

因?yàn)槊鎸?duì)面的溝通非常有限，全球虛擬團(tuán)隊(duì)之間的溝通非常具有挑戰(zhàn)性。建立清晰的溝通渠道和方法是有幫助的。例如，您可以為會(huì)議交流設(shè)置規(guī)則，比如限制背景噪音、會(huì)議期間不允許多任務(wù)處理、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)積極參與，您可以明確提出虛擬會(huì)議中的交流應(yīng)該是怎樣的。利用諸如 Skype 和視頻網(wǎng)絡(luò)會(huì)議軟件等通信工具也能使通信變得更容易。

注意時(shí)區(qū)差異。

在分配任務(wù)和設(shè)定截止日期時(shí)，將時(shí)區(qū)和周末差異納入考慮非常重要。安排電話或會(huì)議也是如此。有時(shí)，您可能需要調(diào)整您的工作時(shí)間表，以便與世界另一端的另一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員會(huì)面。

對(duì)文化和語(yǔ)言障礙保持敏感。

了解團(tuán)隊(duì)中的文化差異至關(guān)重要。例如，某些人可能交流方式非常直接，而其他同事可能在交流中比較含蓄。語(yǔ)言障礙也會(huì)帶來(lái)交流問(wèn)題，對(duì)非母語(yǔ)人士，俚語(yǔ)和口語(yǔ)可能起不到應(yīng)有的效果。

雇傭合適的人。

在招聘過(guò)程中，一定要選擇能夠代表公司形象、擁有共同愿景和目標(biāo)、并能融入公司文化的團(tuán)隊(duì)。并非每個(gè)人都可以進(jìn)行虛擬工作，因?yàn)橛行┤酥挥性谵k公室環(huán)境中才會(huì)受到紀(jì)律約束，或者有些團(tuán)隊(duì)成員并不積極。
使用項(xiàng)目管理或工作流跟蹤工具。

這些工具將幫助您跟蹤截止日期，設(shè)置提醒和警示，并為您提供一系列狀態(tài)報(bào)告。他們還將幫助組織項(xiàng)目文件和電子郵件，以便任何人都能輕松找到他們需要的信息。

總結(jié)

當(dāng)與全球團(tuán)隊(duì)實(shí)際合作時(shí)，為合作設(shè)定明確的期望、為項(xiàng)目和任務(wù)定義流程非常重要，最重要的是，彼此之間要有明確的溝通和耐心。一旦您知道如何有效地在虛擬環(huán)境中與同事一起工作，您就進(jìn)入了一個(gè)非常有趣且令人興奮的工作環(huán)境。
 


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