假設(shè)您收到一個(gè)新的翻譯請(qǐng)求，翻譯成您公司的本地語(yǔ)言。你會(huì)把這個(gè)項(xiàng)目分配給誰(shuí)？寫(xiě)下您首先要聯(lián)系的翻譯人員的姓名。

這是我們 10 多年前在羅馬接受供應(yīng)商管理培訓(xùn)時(shí)所接受的任務(wù)。有 15 個(gè)參與者和我一起坐在一張巨大的U型桌旁。我們每個(gè)人都寫(xiě)下一個(gè)名字，然后一個(gè)接一個(gè)地大聲朗讀給大家聽(tīng)。這很簡(jiǎn)單，我們做得很快，我們都很高興我們做得很好。

然后，我們的培訓(xùn)師指出，我們中沒(méi)有人詢問(wèn)截止日期、專業(yè)化程度、要使用的計(jì)算機(jī)輔助翻譯工具或該項(xiàng)目的任何其他特性。我們都知道了誰(shuí)最有可能從我們這里得到這個(gè)項(xiàng)目。

這就是問(wèn)題所在。這也是幾乎所有項(xiàng)目經(jīng)理的工作方式。供應(yīng)商管理策略有很多，幾乎所有的翻譯公司都雇傭供應(yīng)商經(jīng)理。但最終，項(xiàng)目經(jīng)理還是會(huì)像往常一樣將項(xiàng)目分配給相同的供應(yīng)商。

為什么會(huì)這樣呢？當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理收到一個(gè)新的項(xiàng)目請(qǐng)求時(shí)，他（她）會(huì)努力盡快開(kāi)始這個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)閹追昼姾笏蛩芸赡軙?huì)收到另一個(gè)項(xiàng)目。因此，項(xiàng)目經(jīng)理，就像所有人一樣，喜歡與那些及時(shí)確認(rèn)接受一份新工作、溝通良好、和藹可親、按時(shí)完成任務(wù)的人一起工作。他們有自己喜歡的供應(yīng)商，這就是為什么他們會(huì)給他們所有可能的工作。他們只想讓新項(xiàng)目快速啟動(dòng)……然后轉(zhuǎn)到下一個(gè)。

這種情況的后果是什么？翻譯公司總是使用相同的供應(yīng)商，與公司積極合作的供應(yīng)商人才庫(kù)并沒(méi)有增長(zhǎng)。供應(yīng)商經(jīng)理感到沮喪，當(dāng)公司需要讓更多的供應(yīng)商參與一個(gè)緊急或大型項(xiàng)目時(shí)，來(lái)自首選池之外的供應(yīng)商不再對(duì)合作感興趣，或者他們的價(jià)格已經(jīng)發(fā)生了變化。哎……太糟糕了！

翻譯公司的經(jīng)理們非常清楚，他們需要不斷地?cái)U(kuò)大他們活躍的供應(yīng)商人才庫(kù)。這就是他們當(dāng)初雇傭供應(yīng)商經(jīng)理的原因。另一方面，項(xiàng)目經(jīng)理需要盡快開(kāi)始項(xiàng)目，因此可能會(huì)使用他們喜歡的總是對(duì)新工作說(shuō)“是”的供應(yīng)商。我們處在兩個(gè)相互對(duì)立的商業(yè)目標(biāo)的矛盾局面。

我們?cè)鯓硬拍芙鉀Q這個(gè)問(wèn)題呢？讓我和你分享兩個(gè)提示。

首先，使用一個(gè)可以自動(dòng)將項(xiàng)目請(qǐng)求發(fā)送給符合質(zhì)量和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商池的系統(tǒng)。這樣，添加到列表中的每個(gè)新供應(yīng)商，如果它們與未來(lái)的項(xiàng)目特征相匹配，將自動(dòng)提供合作的可能性。系統(tǒng)將根據(jù)已定義的項(xiàng)目詳細(xì)信息和存儲(chǔ)在供應(yīng)商簡(jiǎn)檔中的信息，決定向誰(shuí)提供新的工作。不僅新的供應(yīng)商將以這種方式開(kāi)始與一家翻譯公司合作，而且從成本和質(zhì)量的角度來(lái)看，最終項(xiàng)目的分配也可能更明智。

第二，在項(xiàng)目經(jīng)理的委托計(jì)劃中包括使用新的供應(yīng)商。這樣的委托計(jì)劃可以基于不同的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) (KPI) 和組件。您可以通過(guò)增加對(duì)每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理收到的傭金的影響來(lái)激勵(lì)新供應(yīng)商的使用。通過(guò)這種方式，您將使與供應(yīng)商管理相關(guān)的公司業(yè)務(wù)目標(biāo)與您的項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)保持一致。每個(gè)人都會(huì)很高興，你的供應(yīng)商經(jīng)理會(huì)再次在他或她的工作中找到意義和滿足感。