在我們之前的《數(shù)字化學(xué)習(xí)本地化：多元文化還是多元文化？》中，我們討論了如何本地化您的數(shù)字化學(xué)習(xí)課程，以滿足多元文化員工的需求。還記得這兩個(gè)數(shù)字嗎？



圖 1 展示了一個(gè)美國(guó)擁有多元文化勞動(dòng)力的組織，在這種組織中，我們假設(shè)您的目標(biāo)學(xué)習(xí)者主要是第二代或更晚的美國(guó)人（黑點(diǎn)），但也有幾個(gè)代表第一代文化群體（彩色圓圈）。這表明，雖然它們不同，但它們有某些共同的特征。此外，他們都是美國(guó)人因此，居民們經(jīng)常接觸美國(guó)文化。因此，解決文化差異的一種方法是找出重疊的相似之處，并定位你的課程以解決共同點(diǎn)。

圖 2 展示了一個(gè)美國(guó)在其他國(guó)家有業(yè)務(wù)的組織。在這種情況下，你通常會(huì)認(rèn)為美國(guó)作為同質(zhì)文化群體的學(xué)習(xí)者。與上述方法不同，您現(xiàn)在需要修改美國(guó)設(shè)計(jì)的課程，以適應(yīng)每個(gè)目標(biāo)國(guó)家的學(xué)習(xí)者。通常，你可以通過(guò)首先去除“美國(guó)主義”（把它想象成涂上一層“底漆”）。然后，你會(huì)為每一個(gè)不同的文化或文化群體定位課程內(nèi)容（把它想象成使用不同顏色的顏料）。讓我們看一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明如何為多個(gè)文化群體本地化。

涂底漆

正如我們?cè)谝郧暗牟┛椭刑岬降?，我們通常通過(guò)分析內(nèi)容、教學(xué)方法和課程技術(shù)/媒體來(lái)調(diào)整數(shù)字化學(xué)習(xí)課程，以確定 (a) 每個(gè)課程如何與學(xué)習(xí)者的偏好和期望相一致，以及 (b) 我們?nèi)绾巫龀鰧?duì)實(shí)現(xiàn)公平學(xué)習(xí)結(jié)果至關(guān)重要的調(diào)整。
但是，我們?nèi)绾螢槎鄠€(gè)國(guó)家做到這一點(diǎn)呢？此外，我們?nèi)绾斡行У刈龅竭@一點(diǎn)，最大限度地減少時(shí)間和資源的使用？第一步是識(shí)別和消除美國(guó)主義，或者用當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的美國(guó)主義來(lái)取代它們。讓我們看幾個(gè)例子。



消除或替換什么

關(guān)于內(nèi)容，我們使用全球英語(yǔ)本地化語(yǔ)言。這樣做有效地消除了美國(guó)的行話、口語(yǔ)、俚語(yǔ)和其他形式的語(yǔ)言，這些語(yǔ)言往往會(huì)增加閱讀時(shí)間，降低理解能力，并給非美國(guó)人帶來(lái)困惑。此外，使用全球英語(yǔ)可以降低 30-50% 的翻譯成本，因?yàn)檎Z(yǔ)言更簡(jiǎn)潔明了、結(jié)構(gòu)更清晰。

提高學(xué)習(xí)者理解能力和降低翻譯成本的另一種方法是創(chuàng)建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語(yǔ)表，供課程制作過(guò)程中的任何人（內(nèi)容作者、腳本作者等）使用。術(shù)語(yǔ)表不僅創(chuàng)建了一種在整個(gè)課程中使用的通用語(yǔ)言，還有助于消除同義詞。例如，您可能決定總是使用“公司”而不是“組織”或“機(jī)構(gòu)”同樣，這種方法提高了可讀性，同時(shí)降低了翻譯成本！

我們還檢查多媒體，以確保圖像、圖標(biāo)、背景場(chǎng)景等。要為全球受眾準(zhǔn)備課程，您需要首先確定其中任何一個(gè)表明該課程是在美國(guó)設(shè)計(jì)的，隨后，您可以用代表目標(biāo)學(xué)習(xí)者上下文的圖像和多媒體（包括音頻）來(lái)替換它們。例如，在美國(guó)道德與合規(guī)課程的一個(gè)版本中，有一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)經(jīng)理正在接受一個(gè)供應(yīng)商的葡萄酒禮物。然而，如果您的目標(biāo)學(xué)習(xí)者是一個(gè)宗教國(guó)家，那里的葡萄酒禮物并不常見，您會(huì)想用一些更適合當(dāng)?shù)氐臇|西來(lái)代替這些圖片。如果您在一段模仿英國(guó)口音的視頻中有美國(guó)演員，您可以打賭英國(guó)的學(xué)習(xí)者會(huì)察覺到這種差異！

同樣的原則也適用于教學(xué)方法。例如，在美國(guó)，我們習(xí)慣于在培訓(xùn)課程中受到挑戰(zhàn)，包括需要“解決”的案例研究。然而在許多國(guó)家，標(biāo)準(zhǔn)是教學(xué)學(xué)習(xí)，教師是專家，只是通過(guò)講座將知識(shí)傳授給學(xué)生：解決問(wèn)題不是一種教學(xué)方法?？紤]一個(gè)關(guān)于道德行為的數(shù)字化學(xué)習(xí)課程，其中設(shè)計(jì)者通過(guò)要求學(xué)習(xí)者解決不道德的情況來(lái)啟動(dòng)課程。一旦學(xué)習(xí)者“解決”了這個(gè)問(wèn)題，他們就會(huì)得到反饋，知道他們的回答為什么或如何正確。然而，幾個(gè)國(guó)家的學(xué)習(xí)者對(duì)這種方法表示失望，因?yàn)樗麄儧](méi)有首先得到給他們答案的內(nèi)容。換句話說(shuō)，在測(cè)試他們對(duì)案例研究中提出的情況做出反應(yīng)的能力之前，他們希望獲得做出明智決定所需的所有信息。在這門特殊的課程中，案例研究之前的簡(jiǎn)單內(nèi)容使這門課程更容易被習(xí)慣于教學(xué)方法的處于危險(xiǎn)不利文化中的學(xué)習(xí)者所接受。

如何做到這一點(diǎn)

然而，我們?nèi)绾尾拍茉诓换ㄙM(fèi)過(guò)多時(shí)間和資源的情況下進(jìn)行這樣的修改呢？在教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程中，您可以開始使用幾種技術(shù)，這些技術(shù)將為您的課程做好文化修改的準(zhǔn)備，從而節(jié)省時(shí)間和資源。

模板

首先，您可以為將發(fā)送到其他國(guó)家的課程創(chuàng)建一個(gè)模板。事實(shí)上，這是任何課程的最佳實(shí)踐。

?     您設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)者界面有足夠的空間來(lái)翻譯指令、導(dǎo)航等。而不改變頁(yè)面布局。
?     無(wú)論您需要將內(nèi)容放在什么地方，您都可以留下空白或空白來(lái)插入適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。
?     您還可以設(shè)計(jì)教學(xué)事件，以便輕松地對(duì)其重新排序。
?     或者相反，您提供多種學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)習(xí)者選擇自己的偏好。

可重用學(xué)習(xí)對(duì)象 (RLO)

一旦您創(chuàng)建了替代內(nèi)容、媒體或?qū)W習(xí)活動(dòng)，請(qǐng)保留它們并對(duì)其進(jìn)行分類，以便在其他課程中重復(fù)使用。這些被稱為可重用學(xué)習(xí)對(duì)象 (RLO)。例如，如果在一個(gè)穆斯林國(guó)家，一瓶葡萄酒的圖像需要用更合適的物品替換，您可以參考您的圖書館。如果一個(gè)團(tuán)體活動(dòng)需要被一個(gè)更傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)環(huán)境的講座所取代，您可以搜索您的 RLO 圖書館。如果一個(gè)關(guān)于裙帶關(guān)系的案例研究需要為新興經(jīng)濟(jì)體（裙帶關(guān)系被接受的地方）的學(xué)習(xí)者進(jìn)行調(diào)整，設(shè)計(jì)但保留多個(gè)版本。如果您設(shè)計(jì)了很多課程，您需要投資您自己的 RLO 知識(shí)庫(kù)。

附加材料

有時(shí)，課程可以通過(guò)簡(jiǎn)單地提供額外的材料來(lái)修改，如詞匯表、新學(xué)習(xí)技巧的解釋、商業(yè)術(shù)語(yǔ)的定義等。

采用正確的油漆顏色

因此，一旦您發(fā)現(xiàn)了明顯的美國(guó)主義，您就可以用適合不同文化群體的內(nèi)容、方法或媒體來(lái)代替它們。附件是一個(gè)文化審計(jì)的簡(jiǎn)單例子。在第一頁(yè)，我們簡(jiǎn)單地刪除或識(shí)別了“美國(guó)主義”在第二頁(yè)，我們提供了如何針對(duì)三個(gè)不同國(guó)家進(jìn)行修改的示例。您可以使用我們的文化審核，根據(jù)需要為盡可能多的目標(biāo)受眾修改課程的一個(gè)版本。

結(jié)論

您不可能知道，也不可能期望每一個(gè)可能影響學(xué)習(xí)的文化細(xì)微差別。因此，我們可以審核您的課程以提供這些信息。此外，我們甚至標(biāo)注哪些修改比其他修改更重要。我們還可以幫助您創(chuàng)建詞匯表，修改您的教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程，等等，以節(jié)省您的時(shí)間和金錢。記住，我們的文化審計(jì)不僅僅是識(shí)別合適的詞語(yǔ)和圖像:我們關(guān)注學(xué)習(xí)風(fēng)格、教學(xué)方法和文化層面。數(shù)字化學(xué)習(xí)不僅僅是軟件:它是一個(gè)非常人性化的交互界面：學(xué)習(xí)！您的學(xué)習(xí)者市場(chǎng)將期待并支付最相關(guān)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品。
 


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