在美國，“少數(shù)民族”消費者不再會長時間處于少數(shù)人群。到 2045 年，美國的少數(shù)民族將成為大多數(shù)。換句話說，美國的未來將會是“大多數(shù)的少族民族”。
鑒于這些消費群體目前的規(guī)模和未來的增長是市場的一大部分，市場研究公司正在仔細研究多元文化消費者的購買習(xí)慣。正如這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)所顯示的，關(guān)注多元文化的購買習(xí)慣，以及這些人群使用的媒體和文化偏好，將有利于現(xiàn)在和未來的企業(yè)。

1. 年輕的多元文化消費者
千禧一代比以往任何一代都更加“多元文化”。在美國，大約 40% 的千禧一代被認為是是西班牙裔、亞裔或非裔美國人。根據(jù)美國的最新的人口普查數(shù)據(jù)，非西班牙裔白人的平均年齡是 42 歲，而亞裔美國人是 35 歲，西班牙裔美國人只有 27 歲。
考慮到高預(yù)期壽命，多元文化的消費者擁有更長時間的有效購買力——西班牙裔消費者有 19.8 年的差距。這意味著，現(xiàn)在對于有多元文化外聯(lián)和建立客戶忠誠度方面的投資，將在未來幾十年帶來回報。
2. 一半以上的雙語人士

尼爾森的研究顯示，在西班牙裔中，55% 的人使用雙語，19% 主要使用西班牙語。這意味著西班牙語服務(wù)和廣告有望覆蓋這個不斷增長的巨大市場的四分之三。
即使是雙語西班牙裔，有些人可能更喜歡西班牙語，或者更喜歡使用西班牙語的品牌。西班牙裔千禧一代說，他們會選擇運用西班牙文化吸引他們的品牌和公司。事實上，71% 的千禧一代說他們欣賞其他文化對美國生活方式的影響。
3. 許多多元文化的消費者想用自己的語言購物

之于移民而來的多元文化消費者，他們之間的英語熟練程度各不相同——熟練掌握英語的墨西哥移民為 31%，歐洲或加拿大移民高達 76%。亞裔美國人之間有很大的差異。來自南亞和東亞的移民中有 54% 精通英語，而來自中東（橫跨亞洲和非洲）的移民中有 61% 精通英語。
這對多元文化的購物習(xí)慣來說意義重大，因為在所有這些群體中，至少有四分之一的消費者可能更喜歡用英語以外的語言購物。
4. 亞裔美國人為零售商提供了最大的機會
亞裔美國人占美國人口的 6%，也左右了百分之六的購買力。他們代表著當(dāng)今增長最快的少數(shù)民族消費群體。2016 年，他們的購買力估計為 8910 億美元，預(yù)計到 2021 年將增長到 1.2 萬億美元。亞裔美國人的購買力在 2000-2016 年間增長了 222%。在亞裔美國人中，印度人是最富裕的消費者，可消費 2120 億美元。
將近 80% 的亞裔美國人是移民，他們的原籍為 40 多個不同的國家。這意味著，盡管亞裔美國人比普通美國人受教育程度更高、更富裕，但零售商在吸引他們成為自己的消費者時仍可能面臨巨大的語言或文化障礙。
希望影響多元文化購買習(xí)慣的公司需要確保他們不會孤立地看待亞裔美國人。例如，考慮一下韓國、菲律賓和巴基斯坦之間的差異。
品牌需要匯集語言和文化專業(yè)知識來吸引社會的這一多樣化群體。這樣，他們可以為消費者精心制作最合適的信息，并以最能引起共鳴的語言傳遞。
說到影響亞裔美國人，電視和社交媒體扮演著重要角色。將近一半的亞裔美國人收看英語和亞洲語言的電視節(jié)目。在使用社交網(wǎng)站的拉美人中，40% 的人部分或全部使用西班牙語。這意味著多元文化的購買習(xí)慣可以通過來自不同地方的各種媒體形成，并且需要在這些場所使用合適的語言。
5. 大多數(shù)亞裔美國人在家里不說英語
大多數(shù)亞裔美國人在家里不使用英語。這包括：

• 86% 的越南裔美國人
• 85% 的巴基斯坦裔美國人
• 78% 的華裔美國人
• 78% 的印第安人
• 76% 的韓裔美國人
• 65% 的菲律賓裔美國人
• 44% 的日裔美國人

正如這些數(shù)字所顯示的那樣，以消費者自己的語言向他們進行營銷并繼續(xù)與他們建立關(guān)系的機會非常多，不僅需要通過在網(wǎng)站和營銷材料上提供語言服務(wù)，而且要在客戶服務(wù)互動中提供語言服務(wù)。
如果您的公司想與這些人群建立關(guān)系，并影響多元文化人士的購買習(xí)慣，語言接觸提供了明顯的競爭優(yōu)勢。
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