自2019年底以來，冠狀病毒對消費者行為產(chǎn)生了深遠的影響。在過去的一年里，我們看到全球范圍內(nèi)的網(wǎng)上購物數(shù)量急劇增加，因為強制關(guān)閉和社會隔離限制讓人們呆在家里。例如，在美國，COVID-19鼓勵63%的消費者在網(wǎng)上購買他們在大流行之前沒有考慮過的商品，而對于千禧一代來說，這個數(shù)字上升到了75%。


全球范圍內(nèi)，2020年電子商務(wù)銷售額占全球零售總額的17%（3.9萬億美元），到2027年，這一數(shù)字預(yù)計將翻一番以上，部分原因是全球社會疏遠帶來的長期影響。其中一個影響是跨境網(wǎng)上購物的增加 — —盡管許多人對進入實體店仍然持謹慎態(tài)度，但他們并不擔(dān)心從本國以外的企業(yè)網(wǎng)上購物。最終，許多專家認為，大流行前的零售行為可能永遠不會完全恢復(fù)，這意味著全球各地的實體零售企業(yè)需要重新思考和調(diào)整他們的商業(yè)模式。

語言在跨境電子商務(wù)中的作用

如果您是一個從英國購買教科書的美國購物者，語言不會成為一個有意義的障礙。然而，如果您是一個從美國零售商那里購買服裝的臺灣購物者，CSA最近的一份研究報告顯示，語言在購買決定中的作用要大得多，因為90%的臺灣網(wǎng)上消費者更喜歡用自己的語言在網(wǎng)站上購物。

如果您的企業(yè)計劃在國際上擴張，那么用母語向您的目標市場展示您的產(chǎn)品或服務(wù)的能力必須是您擴張戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵部分。然而，翻譯后的內(nèi)容必須小心處理。不幸的是，拙劣的翻譯— —錯誤到可笑的程度 — —在國際商業(yè)中都太普遍了。

成功翻譯您的在線零售內(nèi)容

成功的翻譯需要在兩個方面滿足目標市場的期望：功能和文化。功能內(nèi)容更容易發(fā)現(xiàn)和正確部署，因為它是基于邏輯的，而不是基于傳統(tǒng)的。例子包括：
日期及時間格式（12/26/20對26/12/20）
電話號碼格式（（020）123-4567對+44201234567）
重量和尺寸（磅對千克，立方厘米對液體盎司）
貨幣（美元對歐元）
然而，文化方面則要微妙得多。成功翻譯的內(nèi)容必須同時滿足文化期望，同時避免與：
圖像和圖標
幽默
禮儀
價值觀與信念
傳統(tǒng)

對于一個非英語母語的人來說，錯誤有時是很容易犯的。一家法國公司怎么會知道，對中國人來說，穿白色的新娘是不允許的，因為穿白色的新娘與葬禮有關(guān)？ 不幸的是，犯文化不敏感的語言錯誤同樣容易。因此，當您在海外推銷產(chǎn)品或服務(wù)時，僅靠翻譯是不夠的。所需要的方法是本地化。

沒有飛的翻譯（字面意思）

航空公司提供了一些極好的例子，說明在沒有本地化的情況下翻譯的危害。例如，1987年，布蘭尼夫航空公司 (Braniff Airlines) 在飛機上大肆宣傳其“全皮座椅”的口號是”皮革飛行”。它的印刷、電視和廣播廣告給了一家高級航空公司的形象，直到它在佛羅里達市場的西班牙語電臺廣告中把“皮革”翻譯為”恩庫羅”。在西班牙俚語中，“en cuero”的字面意思是”皮革”，但它的意思是“裸體”。“赤身露體”并不是布蘭尼夫心目中的口號。

另一家美國航空公司也犯了類似的錯誤。這家航空公司一直在其747飛機上宣傳其豪華的“會聚休息室”。在推廣活動到達巴西之前，該活動是成功的，不幸的是，葡萄牙語中的“rendez-out”指的是出租給賣淫的房間。可以理解的是，巴西人不愿意登上一架夸耀這種便利的飛機。

最佳定位

可口可樂是世界上最大、最成功的飲料公司。其中一個原因是可口可樂在本地化他們的信息方面做得很好。例如，當澳大利亞的“a股可樂”運動走向全球時，可以理解的是，可口可樂不得不將澳大利亞的150個最受歡迎的名字改為丹麥、挪威和英國的150個最受歡迎的名字?？煽诳蓸纷隽怂麄兊募彝プ鳂I(yè)，在這樣做的過程中，他們意識到本地化有時不僅僅是名稱的改變。例如，在中國，可樂瓶帶有常見的昵稱，比如同班同學(xué)和密友，而不是名字，因為它們的名字數(shù)量巨大。相反，他們選擇了在中國社交媒體上流行的昵稱和恭維。這一舉動在中國年輕人中大受歡迎，并導(dǎo)致可口可樂在中國市場的銷量大幅飆升。

全局思考，局部行動

投資翻譯和本地化可以幫助您接觸全球消費者，擴大您在海外的市場份額，并通過減少對美國國內(nèi)市場的依賴來實現(xiàn)多樣化。
如果您想了解更多關(guān)于我們的專業(yè)本地化服務(wù)，請與我們聯(lián)系。
 


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