我們要求政府、銀行和我們的關(guān)系保持透明。毫不奇怪，客戶也在尋求翻譯過程中更大的透明度。以下是透明的客戶-譯者關(guān)系的4個(gè)特征。

像生活中的許多事情一樣，透明只有在雙向流動(dòng)時(shí)才起作用。如果你是一個(gè)客戶，想知道你的翻譯對(duì)你是否像他們可能的那樣透明，或者如果你是一個(gè)語(yǔ)言服務(wù)提供商(LSP)或自由翻譯，想知道如何向你的客戶表明你沒有隱瞞什么，這里有4個(gè)透明翻譯(和客戶)養(yǎng)成的習(xí)慣。

隨時(shí)向客戶發(fā)布消息

客戶沒有必要在這方面走極端——可以理解的是，翻譯人員沒有時(shí)間提供翻譯項(xiàng)目的每小時(shí)更新。然而，期待你的翻譯讓你知道你翻譯項(xiàng)目的所有相關(guān)進(jìn)展是完全公平的。一個(gè)好的翻譯管理系統(tǒng)(TMS)和一個(gè)直觀的儀表板使這個(gè)過程對(duì)每個(gè)參與者來說都更容易。

從一開始就清楚

一個(gè)透明的翻譯應(yīng)該確保從一開始就陳述他們對(duì)商業(yè)關(guān)系的意圖和期望，這可能涉及要求客戶同意條款和條件?？蛻艨梢酝ㄟ^確保討論他們項(xiàng)目的開始和結(jié)束日期，他們完成的翻譯將包括什么，以及付款的條款和條件來提供幫助。

說實(shí)話

好的、透明的翻譯會(huì)在困難出現(xiàn)時(shí)對(duì)客戶誠(chéng)實(shí)，告知他們問題所在，并一起努力尋找解決方案。在這種情況下，客戶可以通過不評(píng)判他們的翻譯來提供幫助，因?yàn)檫@只會(huì)鼓勵(lì)他們將來把頭埋在沙子里。

請(qǐng)求反饋

專業(yè)翻譯人員會(huì)征求客戶對(duì)其項(xiàng)目的反饋意見，因?yàn)檫@不僅能表明他們?cè)敢獗３滞该鳎€能幫助他們確定工作中可以改進(jìn)的潛在領(lǐng)域?？蛻艨梢酝ㄟ^在需要時(shí)提供及時(shí)、誠(chéng)實(shí)的反饋來提供幫助。

ATA差異

在ATA，自1996年公司成立以來，透明度就一直指導(dǎo)著我們的行為。我們竭盡全力在客戶項(xiàng)目的每個(gè)階段為他們提供完全透明的服務(wù)——以至于他們中的許多人將我們的公開性視為他們選擇繼續(xù)與我們合作的關(guān)鍵原因之一。我們發(fā)現(xiàn)，在處理機(jī)密文件時(shí)，透明度對(duì)客戶來說尤其重要，簽署保密協(xié)議等簡(jiǎn)單行動(dòng)對(duì)確保客戶的信任和未來業(yè)務(wù)大有幫助。
 


翻譯過程