僅在 2018 年上半年，全球金融技術(shù)投資就突破了 410 億美元的關(guān)口，相比 2017 年全年的 394 億美元的投資大幅增加。這一上升趨勢凸顯了金融科技公司專注于產(chǎn)品和服務(wù)本地化的重要性。在金融科技行業(yè)中成功的本地化可以對無數(shù)的利益相關(guān)者產(chǎn)生巨大的影響；關(guān)鍵是確保信息能夠在客戶需要的時(shí)候準(zhǔn)確地翻譯出來并盡快提供。

本地化在金融科技中的重要性

正在發(fā)生的技術(shù)進(jìn)步正成為金融服務(wù)和銀行業(yè)垂直領(lǐng)域的積極顛覆者，它們正在跨越全球邊界。金融科技是一個(gè)不受國界限制的行業(yè)，它有能力為客戶提供他們在世界任何地方所需的工具。企業(yè)將自己限制在一種語言或地區(qū)，阻礙了其潛在的客戶群。本地化幫助公司接觸到新客戶，并確保這些客戶擁有全面的用戶體驗(yàn)。

1)準(zhǔn)確的信息至關(guān)重要

在金融科技的世界里，客戶需要以他們喜歡的語言隨時(shí)獲得最新的帳戶信息。此外，客戶應(yīng)確定信息，包括行業(yè)概念，都是準(zhǔn)確的。此外，本土化可以建立信任——這在金融科技行業(yè)是必要的?？蛻舻男判脑诮鹑诳萍嫉母鱾€(gè)方面尤其重要，包括資產(chǎn)管理、投資或商業(yè)銀行以及保險(xiǎn)。如果客戶明顯看出語言障礙和文化差異，信任就會迅速減少。

2)金融業(yè)是監(jiān)管集約型市場

對于尋求進(jìn)入新市場的金融公司來說，遵守當(dāng)?shù)胤珊头ㄒ?guī)至關(guān)重要。有許多與稅收、就業(yè)和勞動有關(guān)的法規(guī)。盡管包括瑞士和倫敦在內(nèi)的一些地區(qū)正在讓金融科技公司的監(jiān)管變得更容易，但許多地區(qū)仍保持著嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入規(guī)定。在創(chuàng)造符合該地區(qū)規(guī)范和法規(guī)的本地相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，質(zhì)量本地化變得至關(guān)重要。

3)本地化優(yōu)化“客戶體驗(yàn)”

客戶想知道他們得到很好的幫助，尤其是在財(cái)務(wù)方面。金融科技企業(yè)可以通過關(guān)注細(xì)節(jié)來提升客戶的體驗(yàn)，包括準(zhǔn)確的翻譯、符合地區(qū)語言、適應(yīng)文化敏感性的設(shè)計(jì)以及強(qiáng)大的客戶服務(wù)。在努力優(yōu)化客戶體驗(yàn)時(shí)，與了解主題，還有當(dāng)?shù)卣Z言和文化的金融技術(shù)專家合作是至關(guān)重要的。

金融技術(shù)本地化面臨的共同挑戰(zhàn)

想要開拓新市場的金融科技公司應(yīng)該考慮以下挑戰(zhàn):

? 展望未來，金融科技公司似乎將面臨來自政府機(jī)構(gòu)的額外監(jiān)管，包括針對數(shù)據(jù)安全、消費(fèi)者保護(hù)和反洗錢的統(tǒng)一規(guī)定。遵守這些規(guī)定，同時(shí)仍能創(chuàng)造出適銷對路的產(chǎn)品，對金融科技公司來說是一個(gè)長期的挑戰(zhàn)。

? 文化和語言障礙很難克服。與任何行業(yè)一樣，隨著企業(yè)在全球范圍內(nèi)擴(kuò)張，它們也帶來了一系列獨(dú)特的挑戰(zhàn)。尤其是那些試圖向新受眾展示服務(wù)或產(chǎn)品的金融科技公司。

? 外匯匯率的變化可能很棘手。除了管理不同支付方式和貨幣的潛在困難之外，金融技術(shù)本地化要求能夠跟隨外匯匯率變化并不斷更新。

? 隱私和安全問題至關(guān)重要。金融技術(shù)解決方案正變得越來越有創(chuàng)新性，需要更復(fù)雜的措施來保護(hù)隱私和提高安全性。一個(gè)安全漏洞就足以讓客戶重新考慮他們的金融科技選擇。

? 在當(dāng)?shù)睾腿蚪鹑谑袌鰧ふ也⑴c合適的主題專家合作可能是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。翻譯服務(wù)提供商不僅要有與不同金融公司合作的經(jīng)歷，還要熟悉不同的地區(qū)市場。

除此之外，在快速發(fā)展的空間內(nèi)，金融科技公司將始終面臨新技術(shù)和創(chuàng)新所帶來的挑戰(zhàn)。其中之一是區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)，這是一個(gè)用于維護(hù)不斷增長的事務(wù)或數(shù)據(jù)記錄列表的數(shù)據(jù)庫。作為推動比特幣和其他加密貨幣使用的技術(shù)，區(qū)塊鏈正成為全球客戶的重要投資目的地。想提供區(qū)塊鏈驅(qū)動產(chǎn)品的金融科技公司，將需要找到可靠的途徑，將其產(chǎn)品國際化。

盡管很重要，但是有了合適的本地化伙伴，這些挑戰(zhàn)可以很輕松解決。對金融科技公司來說，無疑存在著巨大的機(jī)遇，因?yàn)榈?2020 年，全球支付行業(yè)的規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到 2.2 萬億美元。通過提供有用的本地化解決方案，企業(yè)可以獲得相當(dāng)大的市場份額。

一張成功進(jìn)入新市場的快照

新的公司不斷加入金融科技行業(yè)，許多公司進(jìn)入新的領(lǐng)域獲得成功。Payoneer 就是這樣一家公司，它通過一個(gè)跨境支付平臺把企業(yè)和專業(yè)人士聯(lián)系在一起。該公司本地化戰(zhàn)略的一部分是在全球各地開設(shè)辦事處，并只為每個(gè)辦事處聘用當(dāng)?shù)亟?jīng)理，以確保滿足該地區(qū)客戶的需求。該公司首席運(yùn)營官凱倫•列維 (Keren Levy) 表示，與客戶保持密切聯(lián)系是公司成功的一部分。

另一家成功實(shí)現(xiàn)本地化的金融科技公司是 Avoka，該公司建立了一個(gè)軟件平臺來加快客戶獲取速度。該公司成立于澳大利亞悉尼，但將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到丹佛、科羅拉多和倫敦。Avoka 專注于以客戶為中心的數(shù)字銀行業(yè)務(wù)部分，使得該業(yè)務(wù)取得了成功。此外，它堅(jiān)持“設(shè)計(jì)一次，隨地部署”的平臺，允許其產(chǎn)品可供全球客戶使用。Avoka 已完成快超過 1 億筆交易數(shù)字化，涉及 1.6 萬多個(gè)銷售和服務(wù)項(xiàng)目。

一些金融科技企業(yè)可能會因?yàn)樗峁┑漠a(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)而進(jìn)行本地化。總部位于倫敦的 SumUp 公司開發(fā)了一種技術(shù)，允許商戶接受來自多個(gè)地區(qū)的信用卡支付。該公司已擴(kuò)展至 31 個(gè)國家——對于一家目標(biāo)是讓世界各地的人和企業(yè)都能輕松獲得薪酬的企業(yè)來說，這是一個(gè)自然的增長。

令人驚訝的是——大約 40% 的美國人在 2017 年下半年根本沒有進(jìn)入銀行。此外，到 2019 年，移動支付和銀行業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)將達(dá)到 920 億美元，你會意識到，技術(shù)將推動金融產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)向前發(fā)展。將其解決方案本地化可能是金融科技公司目前所能做出的最好的決定之一。您所需要的只是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的本地化合作伙伴，他們要有為市場和主要全球地理位置翻譯技術(shù)、金融溝通的專業(yè)知識。